Service et pièces détachées

Support technique
Entretien
Pièces détachées
Formations
Support logiciel
Extensions de garantie
Avec les services mondiaux d’ADH, vous pouvez toujours compter sur un soutien, où que vous soyez. Notre vaste réseau comprend près de 15 filiales et concessionnaires, couvrant diverses régions pour fournir un support technique, des formations, des interventions de service et des pièces détachées. Nos techniciens et ingénieurs répartis dans le monde entier garantissent des réponses rapides chaque fois qu’un service est nécessaire. De plus, notre réseau de service étroitement connecté assure qu’une aide est toujours à proximité, et nos analystes téléphoniques sont toujours disponibles pour aider à résoudre les problèmes par téléphone. Pour plus de commodité, nous proposons également un service virtuel pour presse plieuse et les machines de découpe laser via une connexion internet haut débit. Cela permet à notre personnel de service de voir votre machine en temps réel, d’identifier rapidement et de résoudre tout problème afin de maximiser la disponibilité de votre machine.
Support

Rapide et professionnel

Notre équipe d’ingénieurs hautement qualifiés est toujours prête à fournir un support rapide et précis pour toutes les technologies et leurs applications. Grâce à l’assistance par connexion à distance, les problèmes critiques peuvent être efficacement traités et gérés.

Dans le monde entier

Nos 15 centres de service sont toujours à votre disposition, où que vous soyez. Notre objectif ultime est de garantir votre entière satisfaction.

Intervention de service

Si un composant de machine doit être remplacé, l’un de nos ingénieurs de service se rendra rapidement dans vos locaux pour remettre votre machine en état de fonctionnement. Notre objectif est de fournir une intervention directe et efficace afin de maximiser votre temps de fonctionnement et votre efficacité de production.

Escalade du support technique / Support technique fort en usine

Pour les cas hautement complexes, ADH a mis en place une procédure " d’escalade du support technique " qui implique rapidement l’équipe qualifiée la plus adaptée afin de trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais. Notre objectif ultime est de garantir votre satisfaction.
Réparation et réglage de machines
Supervision de l’installation de machines
Installation et mise en service
Rétrofits et réparations
Inspection et maintenance
Formation des opérateurs et applications
Assistance au démarrage des produits
Hotline de support et service virtuel
Équipe des machines à poinçonner et cisailler
Équipe des machines de découpe laser à fibre
Équipe des machines plieuses
Équipe des systèmes et automatisations
Équipe des sources laser
Équipes de logiciels et de CAO/FAO
Équipes d'application

Maintenance préventive

Les machines d’ADH sont conçues pour offrir un fonctionnement fiable et maximiser la productivité pendant de nombreuses années. Cependant, une utilisation prolongée des machines nécessite un entretien et un service appropriés, qui sont mieux effectués par des techniciens formés et agréés par ADH.

Avec le programme de maintenance préventive d’ADH, un technicien qualifié visitera votre usine à intervalles programmés. Vous pouvez choisir la fréquence de maintenance qui correspond le mieux à vos besoins, ou nous pouvons recommander un délai optimal pour garantir que vos machines continuent de fonctionner efficacement.

Le programme de maintenance préventive d’ADH offre un niveau de service exceptionnel, ce qui en fait la manière la plus intelligente de protéger votre productivité et de garantir que vos machines fonctionnent à des performances optimales.
Performance améliorée grâce au réglage et à l’étalonnage appropriés des machines.
Maintenance effectuée conformément aux spécifications de l’usine.
Techniciens fiables, qualifiés et expérimentés possédant une connaissance approfondie de l’équipement.
Réductions disponibles sur les pièces de rechange.
Priorité accordée aux appels de service d’urgence.
Service virtuel proposé à moitié prix dans le cadre du programme de maintenance préventive.
Formation, recyclage opérationnel et logiciels proposés à des conditions spéciales.

Mises à niveau des machines

L'approche d'ingénierie modulaire d'ADH permet aux machines de travail de la tôle d'être mises à niveau avec de nouvelles fonctionnalités et fonctions, améliorant ainsi leurs performances, leur polyvalence et leur niveau d'automatisation. Ces mises à niveau peuvent être mises en œuvre même plusieurs années après l'installation initiale, chaque cas nécessitant une analyse unique. En intégrant de nouvelles capacités dans la technologie de production existante, les machines peuvent gérer une gamme plus large de tâches et augmenter la productivité. Les services machines d'ADH englobent la planification et l'exécution de ces mises à niveau.
Mise à niveau des machines vers la dernière génération.
Augmentation de la productivité
Amélioration des fonctionnalités
Industrie 4.0 (Fabrication intelligente)
Durée de vie prolongée

Pièces de rechange et consommables

Pour garantir une productivité maximale de vos systèmes, nous recommandons d'utiliser des pièces de rechange et des consommables d'origine, qui peuvent être livrés rapidement à partir de notre stock actuel. Nos accords spéciaux garantissent les meilleurs prix pour nos clients.

Nos équipes qualifiées assurent des réparations professionnelles pour des composants tels que les boîtes de vitesses, les suspensions de torches, les têtes à chanfreiner, les contrôleurs et les cartes de circuits imprimés.

Dans le cas improbable où vous auriez besoin d'une pièce de rechange pour nos machines durables, nos pièces de haute qualité sont optimisées pour des performances durables et une livraison rapide, minimisant les temps d'arrêt et augmentant vos bénéfices.

Notre service pièces détachées maintient un vaste inventaire d'articles, avec 97 % des commandes expédiées sous 24 à 48 heures. Pour une livraison aussi rapide que possible, un envoi aérien le jour même est également disponible.
Contrats de consommables
Clarification technique
Réparation de composants.
Livraison rapide.

Formations et optimisation des processus

Nos machines bénéficient d'une technologie innovante et de normes élevées, vous permettant de répondre aux exigences les plus rigoureuses en matière de qualité et de productivité dans votre entreprise. Un personnel qualifié opérant les machines augmente encore l'efficacité, ce qui rend essentiel d'utiliser l'équipement au maximum de ses capacités pour répondre à vos besoins.

Nos formateurs expérimentés apportent des connaissances pratiques et une expertise dans le domaine des machines de découpe et de pliage, offrant des réponses aux questions et des conseils pour obtenir les meilleurs résultats, même pour les tâches de découpe les plus difficiles. La formation est dispensée de manière pratique, permettant aux participants de travailler avec nos installations, équipements et logiciels et de tirer pleinement parti de leurs multiples possibilités.

La formation peut être effectuée dans nos locaux ou sur site, nos formateurs démontrant les méthodes de pliage et de découpe les plus efficaces à vos opérateurs sur vos machines. Nous fournissons des conseils aux utilisateurs et une formation complète pour les commandes CNC ESA/Cybelec ou DELEM, qu'elles soient nouvelles ou anciennes.
Formation ADH

Avantages

Concentrer l'expertise technique dans une formation complète.
Documentation de notre expertise technique et de sa mise en œuvre pratique dans les supports de formation.
Formé à la fois aux aspects techniques et pédagogiques.
Formateurs expérimentés avec un historique à long terme.
Cours pratiques avec une approche concrète.
Échange d’expertise avec les autres participants.
Utilisation sûre des systèmes.
Réduction du temps de travail improductif après la formation.
Personnel motivé.

Support logiciel

Support logiciel
Nous proposons une gamme complète de services modernes de support CAD/CAM, comprenant des lignes téléphoniques d’assistance, un support à distance, des programmes de mise à jour et d’extension, des ateliers et des dialogues avec des experts.

Le logiciel est un élément crucial des machines ADH. Dans un paysage technologique en constante évolution, le logiciel nécessite un entretien régulier et des ajustements pour répondre aux exigences commerciales changeantes au fil du temps. Par conséquent, ADH s’engage à améliorer continuellement le logiciel PC des machines, ainsi que les solutions logicielles d’usine et de bureau, conformément aux dernières technologies tendances.

Inclus dans les avantages Care

Support de service à distance disponible jusqu’à 12/5 pour CAD/CAM, version du logiciel système et logiciel hors ligne.
Prise en charge rapide des problèmes logiciels signalés pour les applications critiques de l’entreprise.
Disponibilité garantie des spécialistes produits dans le délai de réponse convenu.
Support téléphonique.
Support à distance par bureau virtuel.
Soumission de demande de service.
Résolution de bogues.
Résolution des problèmes critiques/correctifs urgents.
Mises à jour perfectives/nouvelles fonctionnalités dans les logiciels CAM et Tulus.
Mises à jour logicielles fournies par ADH.
Accès aux équipes d’experts organisées par ADH via des ateliers, des dialogues et des programmes d’échange d’expériences.

Service Sentry et extensions de garantie

Notre philosophie est de vous faire gagner du temps et de l’argent en surveillant l’état des machines et en utilisant les informations recueillies à partir de la base de la machine pour mettre à jour la liste des tâches de maintenance. Les machines ADH sont conçues pour offrir de nombreuses années de service fiable, mais un entretien et un service appropriés sont essentiels pour une exploitation rentable à long terme.

Nos contrats de service garantissent que la maintenance est effectuée conformément aux dernières informations, ce qui permet d’obtenir le coût total de possession le plus économique. En prenant soin du cycle de vie de la machine grâce à un contrat de service, les clients peuvent s’assurer que le programme de maintenance est respecté, minimisant ainsi le risque d’arrêts de production imprévus. Cette approche est la méthode privilégiée pour garantir des performances et une fiabilité optimales de la machine.

Les ingénieurs de service formés en usine vont

Effectuer des calibrations.
Effectuer des réglages.
Effectuer des alignements.
Inspecter les composants de la machine.
Recommander la maintenance.
Identifier les pièces nécessaires
Observer et vérifier le bon fonctionnement de la machine
Identifier une défaillance imminente

Les avantages du contrat de service ADH

Tarif réduit sur la main-d’œuvre
Support technique gratuit
Priorité sur les interventions de service
Tarifs réduits sur toutes les pièces détachées
Liste d’actions mise à jour pour les maintenances
Programme de maintenance préventive OEM
Support technique gratuit pendant les heures de bureau
Outils et méthodes d’alignement professionnels
Pièces de rechange originales avec 6 mois de garantie

Nos clients

Les grandes marques suivantes utilisent nos machines.
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Vous ne savez pas quelle machine convient à votre produit en tôle ? Laissez notre équipe commerciale expérimentée vous guider dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins.
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🎁 Vente de fin d’année : jusqu’à $10 000 de remise en espèces sur les commandes d’équipement

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