Servizio e Ricambi

Supporto tecnico
Manutenzione
Ricambi
Formazione
Supporto Software
Estensioni di Garanzia
Con i servizi globali di ADH, puoi sempre contare di ricevere supporto ovunque tu sia. La nostra ampia rete comprende quasi 15 filiali e concessionari, distribuiti in varie regioni per fornire supporto tecnico, formazione, interventi di assistenza e ricambi. I nostri tecnici e ingegneri dislocati in tutto il mondo garantiscono risposte tempestive ogni volta che è necessario un intervento. Inoltre, la nostra rete di assistenza ben collegata assicura che l’aiuto sia sempre vicino, e i nostri analisti telefonici sono sempre disponibili per assisterti nella risoluzione dei problemi al telefono. Per maggiore comodità, offriamo anche un servizio virtuale per pressa piegatrice e macchine da taglio laser tramite connessione internet ad alta velocità. Questo consente al nostro personale di assistenza di visualizzare la tua macchina in tempo reale, identificare e risolvere rapidamente eventuali problemi per massimizzare la disponibilità della macchina.
Supporto

Rapido e professionale

Il nostro team di ingegneri altamente qualificati è sempre pronto a fornire supporto rapido e preciso per tutte le tecnologie e le loro applicazioni. Con l’assistenza di connessioni remote, i problemi critici possono essere affrontati e gestiti in modo efficiente.

In tutto il mondo

I nostri 15 centri di assistenza sono sempre a tua disposizione, ovunque tu sia. Il nostro obiettivo finale è garantire la tua completa soddisfazione.

Intervento di assistenza

Se un componente della macchina deve essere sostituito, uno dei nostri ingegneri dell’assistenza si recherà tempestivamente presso il tuo stabilimento per rimettere in funzione la macchina. Il nostro obiettivo è fornire un intervento diretto ed efficiente per massimizzare il tempo di attività e l’efficienza produttiva.

Escalation del supporto tecnico/Forte supporto tecnico di fabbrica

Per i casi altamente complessi, ADH ha implementato una procedura di "escalation del supporto tecnico" che coinvolge rapidamente il team più qualificato per trovare la soluzione migliore nel minor tempo possibile. Il nostro obiettivo finale è garantire la tua soddisfazione.
Riparazione e regolazione della macchina
Supervisione dell’installazione della macchina
Installazione e messa in servizio
Retrofit e riparazioni
Ispezione e manutenzione
Formazione per operatore e applicazione
Supporto all'avviamento del prodotto
Linea diretta di supporto e servizio virtuale
Team macchine punzonatrici e cesoie
Team macchine da taglio laser a fibra
Team presse piegatrici
Team sistemi e automazioni
Team sorgente laser
Team software e CAD CAM
Team applicazioni

Manutenzione preventiva

Le macchine ADH sono progettate per garantire un funzionamento affidabile e massimizzare la produttività per molti anni. Tuttavia, l'uso prolungato delle macchine richiede una corretta manutenzione e assistenza, che è meglio eseguita da tecnici formati e autorizzati da ADH.

Con il programma di manutenzione preventiva di ADH, un tecnico qualificato visiterà la tua fabbrica a intervalli programmati. Puoi scegliere la frequenza di manutenzione che meglio si adatta alle tue esigenze, oppure possiamo consigliarti un intervallo ottimale per garantire che le tue macchine continuino a funzionare in modo efficiente.

Il programma di manutenzione preventiva di ADH offre un livello di servizio eccezionale, rendendolo il modo più intelligente per proteggere la tua produttività e garantire che le tue macchine funzionino al massimo delle prestazioni.
Prestazioni migliorate grazie alla corretta regolazione e calibrazione delle macchine.
Manutenzione eseguita in conformità alle specifiche di fabbrica.
Tecnici affidabili, qualificati ed esperti, con una conoscenza approfondita delle attrezzature.
Sconti disponibili sui pezzi di ricambio.
Priorità per le chiamate di assistenza urgente.
Servizio virtuale offerto a metà prezzo come parte del programma di manutenzione preventiva.
Formazione, riciclo operativo e software offerti a condizioni speciali.

Aggiornamenti delle macchine

L'approccio di ingegneria modulare di ADH consente di aggiornare le macchine per la lavorazione della lamiera con nuove funzionalità e funzioni, migliorandone le prestazioni, la versatilità e il livello di automazione. Questi aggiornamenti possono essere implementati anche anni dopo l'installazione iniziale, con ogni caso che richiede un'analisi specifica. Integrando nuove capacità nella tecnologia di produzione esistente, le macchine possono gestire una gamma più ampia di compiti e aumentare la produttività. I servizi per le macchine di ADH comprendono la pianificazione e l'esecuzione di questi aggiornamenti.
Aggiornamento delle macchine all'ultima generazione.
Aumento della produttività
Miglioramento delle funzionalità
Industria 4.0 (Produzione intelligente)
Durata di vita prolungata

Ricambi e materiali di consumo

Per garantire la massima produttività dei vostri sistemi, raccomandiamo l'uso di ricambi originali e materiali di consumo, che possono essere consegnati rapidamente dal nostro stock attuale. I nostri accordi speciali garantiscono i migliori prezzi per i nostri clienti.

I nostri team qualificati forniscono riparazioni professionali per componenti come riduttori, sospensioni per torce, teste di smusso, controllori e schede elettroniche.

Nell'improbabile eventualità che abbiate bisogno di un ricambio per le nostre macchine durevoli, i nostri componenti di alta qualità sono ottimizzati per prestazioni durature e consegna rapida, riducendo al minimo i tempi di fermo e aumentando il vostro profitto.

Il nostro reparto ricambi mantiene un vasto inventario di articoli, con il 97% degli ordini spediti entro 24-48 ore. Per la consegna più rapida possibile, è disponibile anche la spedizione aerea in giornata.
Contratti per materiali di consumo
Chiarimenti tecnici
Riparazione di componenti.
Consegna rapida.

Formazione e ottimizzazione dei processi

Le nostre macchine vantano tecnologia innovativa e standard elevati, permettendovi di soddisfare le richieste più rigorose in termini di qualità e produttività nella vostra azienda. Personale qualificato che opera le macchine aumenta ulteriormente l'efficienza, rendendo fondamentale utilizzare l'attrezzatura al massimo delle sue potenzialità per soddisfare le vostre esigenze.

I nostri istruttori esperti forniscono conoscenze pratiche e competenze nel campo delle macchine da taglio e piegatura, offrendo risposte alle domande e suggerimenti per ottenere i migliori risultati, anche per i compiti di taglio più difficili. La formazione viene erogata in modo pratico, permettendo ai partecipanti di lavorare con i nostri impianti, attrezzature e software e sfruttare al massimo le loro molteplici possibilità.

La formazione può essere svolta presso le nostre strutture o in loco, con i nostri istruttori che dimostrano ai vostri operatori i metodi di piegatura e taglio più efficienti direttamente sulle vostre macchine. Forniamo guida all’uso e formazione completa sia per i nuovi che per i vecchi controlli CNC ESA/Cybelec o DELEM.
Formazione ADH

Vantaggi

Concentrare la competenza tecnica in una formazione completa.
Documentare la nostra competenza tecnica e la sua applicazione pratica nei materiali didattici.
Formati sia negli aspetti tecnici che pedagogici.
Formatori esperti con una comprovata esperienza a lungo termine.
Corsi pratici con approccio operativo.
Scambio di competenze con altri partecipanti.
Uso sicuro dei sistemi.
Riduzione del tempo di lavoro improduttivo dopo la formazione.
Personale motivato.

Supporto Software

Supporto Software
Offriamo una gamma completa di servizi di supporto CAD/CAM moderni, tra cui hotline telefoniche, supporto remoto, programmi di aggiornamento e ampliamento, workshop e dialoghi con esperti.

Il software è una componente cruciale delle macchine ADH. In un panorama tecnologico in continua evoluzione, il software richiede manutenzione regolare e adattamenti per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali nel tempo. Pertanto, ADH si impegna a migliorare continuamente il software PC delle macchine, così come le soluzioni software per fabbrica e ufficio, in linea con le ultime tecnologie di tendenza.

Incluso nei vantaggi del Care

Supporto remoto disponibile fino a 12/5 per CAD/CAM, versione del software di sistema e software offline.
Attenzione tempestiva ai problemi software segnalati per applicazioni aziendali critiche.
Disponibilità garantita di specialisti di prodotto entro i tempi di risposta concordati.
Supporto telefonico.
Supporto remoto desktop
Invio della richiesta di servizio.
Risoluzione dei bug.
Risoluzione di problemi critici/hotfix.
Aggiornamenti perfezionativi/nuove funzionalità nei software CAM e Tulus.
Aggiornamenti software forniti da ADH.
Accesso a team di esperti organizzati da ADH tramite workshop, dialoghi e programmi di scambio di esperienze.

Servizio Sentry e Estensioni di Garanzia

La nostra filosofia è farti risparmiare tempo e denaro monitorando le condizioni della macchina e utilizzando le informazioni raccolte dalla base della macchina per aggiornare l’elenco delle attività di manutenzione. Le macchine ADH sono progettate per fornire molti anni di servizio affidabile, ma una corretta manutenzione e assistenza sono fondamentali per un funzionamento redditizio a lungo termine.

I nostri contratti di assistenza garantiscono che la manutenzione venga eseguita in conformità con le informazioni più recenti, ottenendo così il costo totale di proprietà più economico. Prendendosi cura del ciclo di vita della macchina attraverso un contratto di assistenza, i clienti possono assicurarsi che il programma di manutenzione venga rispettato, riducendo al minimo il rischio di interruzioni non programmate della produzione. Questo approccio è il metodo preferito per garantire prestazioni e affidabilità ottimali della macchina.

Gli ingegneri dell’assistenza formati in fabbrica

Eseguire calibrazioni.
Eseguire regolazioni.
Eseguire allineamenti.
Ispezionare i componenti della macchina.
Raccomandare la manutenzione.
Identificare le parti necessarie
Osservare e verificare il corretto funzionamento della macchina
Identificare guasti imminenti

I vantaggi del contratto di assistenza ADH

Tariffa scontata sulla manodopera
Supporto tecnico gratuito
Priorità sugli interventi di servizio
Tariffe scontate su tutti i pezzi di ricambio
Elenco aggiornato delle azioni per le manutenzioni
Programma di manutenzione preventiva OEM
Supporto tecnico gratuito durante l'orario d'ufficio
Strumenti e metodi professionali di allineamento
Ricambi originali con garanzia di 6 mesi

I nostri clienti

I seguenti grandi marchi utilizzano le nostre macchine.
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Non sei sicuro di quale macchina sia adatta al tuo prodotto in lamiera? Lascia che il nostro competente team di vendita ti guidi nella scelta della soluzione più adatta alle tue esigenze.
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