よくある質問

質問がありますか？私たちが答えます

あなたは工場ですか、それとも商社ですか？

私たちはメーカーです。2002年の設立以来、20年以上の生産経験があります。.

御社はどこにありますか？

当社は安徽省馬鞍山市にあり、南京禄口空港から車でわずか30分の距離です。ご訪問の際には、空港からお迎えする専用バスを手配することができます。.

機械の納期はどのくらいですか？

通常、商品は30日以内に納品いたします。非標準のカスタマイズ製品の場合は、より時間がかかることがありますが、その場合でも納期は50日を超えることはありません。.

どのような支払い方法に対応していますか？

一般的にはT/TとL/Cでのお支払いを受け付けており、30%の前金と納品前に70%のお支払いをお願いしています。ただし、特別なお客様にはより柔軟な支払い条件をご提供することも可能です。.

機械の保証期間はどのくらいですか？

通常機械の保証期間は1年間ですが、特別な非標準機械の場合は2〜3年間の保証を提供することがあります。保証期間については事前に営業チームにご確認ください。保証期間中は部品の無償交換を行っています。.

OEMカスタマイズは可能ですか？

はい、OEMカスタマイズに対応しており、外観、色、構成などのカスタマイズが可能です。ただし、カスタマイズ製品の価格は若干高くなる場合があります。詳細は営業チームまでお問い合わせください。.

機械の最小注文数量はどのくらいですか？

最小注文数量は1台から対応可能で、OEMによるカスタマイズでお客様の特定のニーズに合わせることができます。.

機械の品質はどのように保証していますか？

当社では、焼き戻し炉やショットブラスト機などの大型設備を使用してフレームの強度と安定性を確保しています。機械精度を保証するために、5軸加工センターや床式ボーリング・フライス盤を使用しています。また、機械の加工、組立、品質検査は標準化されたプロセスに従って行われ、生産工程全体で製品品質を管理しています。.

機械の梱包はどのようにしていますか？

当社の設備は大型のため、通常はコンテナに直接積み込み、海上輸送中の損傷を防ぐために鋼線で固定します。船の動きによって機械がコンテナ内部にぶつからないよう特別な注意を払っています。また、お客様の注文機械と同じコンテナに他の物品を入れないようにしています。.

アフターサービスはどのように提供していますか？

当社の機械技術者による遠隔支援で、使用中に発生する軽微な問題を解決します。これには一対一の指導が含まれ、文章による説明や動画を送って問題解決をサポートします。保証期間中に部品交換が必要な場合は無償で提供しますが、時間短縮のために現地で部品を購入していただくことも可能です。遠隔指導で解決できない重大な問題の場合は、技術者を派遣して現地サービスを行います。代理店がある地域では、直接代理店に連絡してサービスを提供します。.

御社は研修を提供していますか？

当社へのご来訪による現地研修を歓迎しており、専門的な一対一の指導を行います。ご来訪が難しい場合は、遠隔研修のオプションもご用意しています。.

海上輸送費はどのように請求されますか？

海上輸送費は通常、フォワーダーによって決定されます。弊社のフォワーダーを利用して配送を手配することも、お客様ご自身でフォワーダーを選択することも可能です。.

御社は関連する紙の資料を提供しますか？

もちろんです。機械の納品時には、各種マニュアル、操作説明書、注意事項、回路図、油圧図、その他の資料を通常提供しています。.

注文した機械が自分に適していることをどう確保しますか？

ご注文前に、弊社の営業チームが詳細かつ綿密なコミュニケーションを行い、お客様の具体的な要件を把握します。その上で、お客様のニーズに合わせた機械構成を提案し、ビジネスに最も適した機械をご購入いただけるようにします。弊社の優先事項は、販売のために高価な機械を勧めることではありません。高価な機械が必ずしもお客様のニーズに最適とは限らないためです。.

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