サービス&スペアパーツ

技術サポート
メンテナンス
スペアパーツ
トレーニング
ソフトウェアサポート
保証延長
ADHの世界規模のサービスにより、どこにいても常にサポートを受けられることを保証します。私たちの広範なネットワークは、約15の子会社と販売代理店から構成され、さまざまな地域で技術サポート、トレーニング、サービス介入、スペアパーツを提供しています。世界各地に配置された技術者やエンジニアが、サービスが必要な際には迅速に対応します。さらに、密接に連携したサービスネットワークにより、常に近くに支援があり、電話対応のアナリストが問題解決を電話でサポートします。利便性を高めるため、バーチャルサービスも提供しています。 プレスブレーキ 高速インターネット接続を介して、レーザー切断機向けに提供します。これにより、サービス担当者がリアルタイムで機械を確認し、問題を迅速に特定・解決して、機械の稼働率を最大化できます。.
サポート

迅速かつプロフェッショナル

当社の高度な技術を持つエンジニアチームは、あらゆる技術やその用途に対して迅速かつ正確なサポートを常に提供する準備が整っています。リモート接続を利用することで、重要な問題を効率的に解決し、管理することが可能です。.

世界規模

当社の15のサービスセンターは、世界中どこにいてもご利用いただけます。最終的な目標は、お客様の完全な満足を保証することです。.

サービス介入

機械部品の交換が必要な場合、サービスエンジニアが迅速にお客様の施設を訪問し、機械を再稼働させます。私たちの目的は、稼働時間と製造効率を最大化するために、直接的かつ効率的な介入を行うことです。.

技術サポートのエスカレーション/強力な工場技術サポート

非常に複雑な案件に対して、ADHは「技術サポートのエスカレーション」手順を導入しており、最適な熟練チームを迅速に招集し、可能な限り短時間で最良の解決策を見つけます。最終的な目標は、お客様の満足を保証することです。.
機械の修理と調整
機械設置監督
設置と試運転
改造と修理
検査とメンテナンス
オペレーターおよびアプリケーション研修
製品立ち上げサポート
サポートホットラインおよびバーチャルサービス
パンチ・シェアマシンチーム
ファイバーレーザー切断機チーム
プレスブレーキマシンチーム
システムおよび自動化チーム
レーザーソースチーム
ソフトウェアおよびCAD CAMチーム
アプリケーションチーム

予防保全

ADHの機械は、長年にわたり信頼性の高い運転と最大限の生産性を提供するよう設計されています。しかし、機械の長期使用には適切なメンテナンスとサービスが必要であり、それはADHによって訓練され認可された技術者が行うのが最適です。.

ADHの予防保全プログラムでは、熟練した技術者が定期的にお客様の工場を訪問します。お客様のニーズに最も適したメンテナンス頻度を選択することもできますし、当社が最適な期間をご提案して、機械が効率的に稼働し続けるようにすることも可能です。.

ADHの予防保全プログラムは、卓越したサービスレベルを提供し、生産性を守り、機械を最高の性能で稼働させる最も賢明な方法です。.
適切な調整と校正による性能向上。.
工場仕様に従ったメンテナンスの実施。.
設備に関する豊富な知識を持つ、信頼できる熟練かつ経験豊富な技術者。.
予備部品の割引。.
緊急サービスコールへの優先対応。.
予防保全プログラムの一環として、バーチャルサービスを半額で提供します。.
特別条件付きで、トレーニング、運用リサイクル、およびソフトウェアを提供します。.

機械のアップグレード

ADHのモジュラーエンジニアリングアプローチにより、板金加工機械に新しい機能や性能を追加し、性能、多用途性、自動化レベルを向上させることが可能です。これらのアップグレードは、初期設置から数年後でも実施でき、各ケースごとに個別の分析が必要です。既存の生産技術に新たな機能を統合することで、機械はより幅広い作業に対応し、生産性を高めることができます。ADHの機械サービスは、これらのアップグレードの計画と実行を含みます。.
機械を最新世代にアップグレード。.
生産性の向上
機能の強化
インダストリー4.0(スマート製造)
寿命の延長

スペアパーツと消耗品

システムの最大限の生産性を確保するために、当社では純正のスペアパーツと消耗品の使用を推奨します。これらは現行在庫から迅速にお届け可能です。特別契約により、お客様に最良の価格を保証します。.

当社の熟練チームは、ギアボックス、トーチサスペンション、ベベルヘッド、コントローラー、回路基板などの部品を専門的に修理します。.

耐久性のある当社の機械において、万が一スペアパーツが必要になった場合でも、高品質な部品は長寿命性能と迅速な納品のために最適化されており、ダウンタイムを最小限に抑え、利益を増加させます。.

当社のパーツ部門は膨大な在庫を維持しており、97%の注文は24〜48時間以内に出荷されます。最速の納品のために、当日航空便での発送も可能です。.
消耗品契約
技術的な明確化
部品の修理.
迅速な納品.

トレーニングとプロセス最適化

当社の機械は革新的な技術と高い基準を備えており、御社の品質と生産性に関する最も厳しい要求にも応えることができます。熟練したスタッフが機械を操作することでさらに効率が向上し、設備を最大限に活用して御社の要件を満たすことが重要です。.

当社の経験豊富なインストラクターは、切断および曲げ機械の分野における実践的な知識と専門知識を提供し、質問への回答や、最も困難な切断作業においても最高の結果を得るためのヒントを提供します。トレーニングは実践的に行われ、参加者は当社の設備、機器、ソフトウェアを使用して、多様な可能性を最大限に活用できます。.

トレーニングは当社施設またはお客様の現場で実施可能で、インストラクターが、お客様の機械を使ってオペレーターに最も効率的な曲げおよび切断方法を実演します。新旧のESA/CybelecまたはDELEM CNC制御の両方に対応したユーザーガイダンスと包括的なトレーニングを提供します。.
ADHトレーニング

利点

技術的専門知識を包括的なトレーニングに集約。.
技術的専門知識とその実践的な実装をトレーニング資料に記録。.
技術面と教育面の両方で訓練を受けた講師。.
長期的な実績を持つ経験豊富なトレーナー。.
実践的なアプローチによる実技コース。.
他の参加者との専門知識の交換。.
システムの安全な使用。.
トレーニング後の非生産的な作業時間の削減。.
意欲的なスタッフ。.

ソフトウェアサポート

ソフトウェアサポート
当社は、電話ホットライン、リモートサポート、更新および拡張プログラム、ワークショップ、専門家との対話など、最新のCAD/CAMサポートサービスを包括的に提供しています。.

ソフトウェアはADH機械の重要な構成要素です。絶えず進化する技術環境において、ソフトウェアは時間の経過とともに変化するビジネス要件に対応するため、定期的なメンテナンスと調整が必要です。そのため、ADHは最新のトレンド技術に基づき、機械用PCソフトウェアだけでなく、工場およびオフィス用ソフトウェアソリューションの継続的な改善に取り組んでいます。.

ケア特典に含まれる内容

CAD/CAM、システムソフトウェアバージョン、オフラインソフトウェアに関して、最大12/5のリモートサービスサポートを提供。.
重要な業務アプリケーションに関する報告されたソフトウェア問題への迅速な対応。.
合意された応答時間内での製品スペシャリストの確実な対応。.
電話サポート。.
リモートデスクトップサポート
サービスリクエストの提出.
バグの解決.
重大な問題の解決/ホットフィックス.
CAMおよびTulusソフトウェアの改良更新/新機能.
ADHによるソフトウェア更新.
ワークショップ、対話、経験交流プログラムを通じたADH主催の専門チームへのアクセス.

Sentryサービスおよび保証延長

当社の理念は、機械の状態を監視し、機械から収集した情報をもとに保守作業リストを更新することで、お客様の時間とコストを節約することです。ADHの機械は長年にわたり信頼性の高いサービスを提供するよう設計されていますが、長期的で収益性の高い運用には適切な保守とサービスが不可欠です。.

当社のサービス契約は、最新情報に基づいて保守が実施されることを保証し、総所有コストを最も経済的に抑えることができます。サービス契約を通じて機械のライフサイクルを管理することで、保守プログラムの遵守が確保され、予定外の生産停止のリスクを最小限に抑えることができます。この方法は、機械の性能と信頼性を最適化するための推奨手段です。.

工場で訓練を受けたサービスエンジニアが行うこと

校正の実施.
チューンアップの実施.
アライメントの実施.
機械部品の検査.
保守の推奨.
必要部品の特定
適切な機械運転の観察と確認
差し迫った故障の特定

ADHのサービス契約の利点

労働費の割引
無料の技術サポート
サービス介入の優先対応
すべてのスペアパーツの割引料金
保守作業の最新アクションリスト
OEM予防保守プログラム
営業時間内の無料技術サポート
専門的なアライメント工具と方法
6か月保証付き純正スペアパーツ

お客様

以下の大手ブランドが当社の機械を使用しています。.
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