Serviço e peças sobressalentes

Apoio Técnico
Manutenção
Peças sobressalentes
Formações
Suporte de software
Extensões de garantia
Com os serviços mundiais da ADH, pode sempre contar com o apoio da ADH, independentemente de onde se encontre. A nossa extensa rede inclui quase 15 filiais e concessionários, abrangendo várias regiões para fornecer apoio técnico, formação, intervenções de serviço, e peças sobressalentes. Os nossos técnicos e engenheiros localizados globalmente asseguram respostas atempadas sempre que o serviço é necessário. Além disso, a nossa rede de serviços estreitamente interligada assegura que a ajuda está sempre próxima, e os nossos analistas telefónicos estão sempre disponíveis para ajudar na resolução de problemas por telefone. Para maior comodidade, oferecemos também serviço virtual para freio de imprensa e máquinas de corte a laser através de uma ligação de alta velocidade à Internet. Isto permite ao nosso pessoal de serviço visualizar a sua máquina em tempo real, identificar rapidamente e resolver quaisquer problemas para maximizar a disponibilidade da sua máquina.
Apoio

Rápido e profissional

A nossa equipa de engenheiros altamente qualificados está sempre pronta a fornecer um apoio rápido e preciso a todas as tecnologias e suas aplicações. Com a assistência de ligações remotas, as questões críticas podem ser tratadas e geridas de forma eficiente.

Em todo o mundo

Os nossos 15 centros de serviço estão sempre à sua disposição, independentemente da sua localização. O nosso objectivo final é garantir a sua total satisfação.

Intervenção de serviço

Se um componente da máquina precisar de ser substituído, um dos nossos engenheiros de serviço visitará prontamente as suas instalações para pôr a sua máquina a funcionar novamente. O nosso objectivo é proporcionar uma intervenção directa e eficiente para maximizar o seu tempo de funcionamento e eficiência de fabrico.

Escalada do apoio técnico/apoio técnico forte de fábrica

Para casos altamente complexos, a ADH implementou um procedimento de "escalada do apoio técnico" que envolve prontamente a equipa qualificada mais adequada para encontrar a melhor solução no mais curto espaço de tempo possível. O nosso objectivo final é garantir a sua satisfação.
Reparação e Ajuste de Máquinas
Supervisão de Instalação de Máquinas
Instalação e Comissionamento
Retrofits e Reparações
Inspecção e Manutenção
Formação de operadores e aplicações
Apoio ao arranque de produtos
Linha Directa e Serviço Virtual de Apoio
Equipa de Punch and Shear Machines
Equipa de máquinas de corte a laser de fibra
Equipa de Máquinas de Travagem de Prensa
Equipa de Sistemas e Automatismos
Equipa de fontes laser
Equipas de software e CAD CAM
Equipas de aplicação

Manutenção Preventiva

As máquinas da ADH são concebidas para proporcionar um funcionamento fiável e maximizar a produtividade durante muitos anos. No entanto, o uso prolongado das máquinas requer manutenção e serviço adequados, o que é melhor realizado por técnicos formados e autorizados pela ADH.

Com o programa de manutenção preventiva da ADH, um técnico especializado visitará a sua fábrica numa base programada. Pode escolher a frequência de manutenção que melhor se adapta às suas necessidades, ou podemos recomendar um período de tempo óptimo para assegurar que as suas máquinas continuem a funcionar eficientemente.

O programa de manutenção preventiva da ADH fornece um nível de serviço excepcional, tornando-o a forma mais inteligente de salvaguardar a sua produtividade e assegurar que as suas máquinas funcionam com o máximo desempenho.
Desempenho melhorado através do ajuste e calibração adequados das máquinas.
Manutenção realizada de acordo com as especificações de fábrica.
Técnicos de confiança, qualificados e experientes que possuem um vasto conhecimento do equipamento.
Descontos disponíveis em peças sobressalentes.
Prioridade dada às chamadas de serviço de emergência.
Serviço virtual oferecido por metade do preço como parte do programa de manutenção preventiva.
Formação, reciclagem operacional, e software oferecido com condições especiais.

Actualizações de máquinas

A abordagem de engenharia modular da ADH permite a actualização das máquinas de trabalho de chapa com novas características e funções, melhorando o seu desempenho, versatilidade e nível de automatização. Estas actualizações podem ser implementadas mesmo anos após a instalação inicial, sendo que cada caso requer uma análise única. Ao integrar novas capacidades na tecnologia de produção existente, as máquinas podem lidar com uma gama mais vasta de tarefas e aumentar a produtividade. Os serviços de máquinas da ADH abrangem o planeamento e a execução destas actualizações.
Actualização de máquinas para a última geração.
Aumentar a produtividade
Características de melhoria
Indústria 4.0 (Fabrico inteligente)
Prolongamento da vida útil

Peças sobressalentes e consolas

Para assegurar a máxima produtividade dos seus sistemas, recomendamos a utilização de peças sobressalentes e consumíveis originais, que podem ser entregues rapidamente a partir do nosso stock actual. Os nossos acordos especiais garantem os melhores preços para os nossos clientes.

As nossas equipas especializadas fornecem reparações profissionais de componentes tais como caixas de velocidades, suspensões de tochas, cabeças de bisel, controladores, e placas de circuitos.

No caso improvável de necessitar de uma peça sobresselente para as nossas máquinas duráveis, as nossas peças de alta qualidade são optimizadas para um desempenho duradouro e uma entrega rápida, minimizando o tempo de paragem e aumentando o seu lucro.

O nosso Departamento de Peças mantém um vasto inventário de artigos, com 97% de encomendas enviadas no prazo de 24 a 48 horas. Para uma entrega o mais rápida possível, está também disponível o envio aéreo no mesmo dia.
Contratos de consumíveis
Esclarecimento técnico
Reparação de componentes.
Entrega rápida.

Formações e Optimização de Processos

As nossas máquinas ostentam tecnologia inovadora e padrões elevados, permitindo-lhe satisfazer as mais rigorosas exigências de qualidade e produtividade da sua empresa. Pessoal qualificado a operar as máquinas aumenta ainda mais a eficiência, tornando crucial a utilização do equipamento da melhor forma possível para satisfazer as suas exigências.

Os nossos instrutores experientes fornecem conhecimentos práticos e perícia no campo das máquinas de corte e dobragem, oferecendo respostas a perguntas e dando dicas para alcançar os melhores resultados, mesmo para as tarefas de corte mais difíceis. A formação é ministrada na prática, permitindo aos participantes trabalhar com as nossas instalações, equipamento e software e aproveitar ao máximo as suas possibilidades multifacetadas.

A formação pode ser realizada nas nossas instalações ou no local, com os nossos instrutores demonstrando os métodos mais eficientes de dobragem e corte para os seus operadores nas suas máquinas. Fornecemos orientação ao utilizador e formação abrangente tanto para os novos como para os antigos comandos ESA/Cybelec ou DELEM CNC.
Formação ADH

Benefícios

Concentrar os conhecimentos técnicos em formação abrangente.
Documentar os nossos conhecimentos técnicos especializados e a sua aplicação prática em materiais de formação.
Formado tanto em aspectos técnicos como pedagógicos.
Formadores experientes com um historial de longa duração.
Cursos práticos com uma abordagem prática.
Troca de conhecimentos com outros participantes.
Utilização segura dos sistemas.
Redução do tempo de trabalho improdutivo após a formação.
Pessoal motivado.

Suporte de software

Suporte de software
Oferecemos uma gama abrangente de serviços modernos de apoio CAD/CAM, incluindo linhas telefónicas directas, apoio remoto, programas de actualização e extensão, workshops, e diálogos de peritos.

O software é um componente crucial das máquinas ADH. Num cenário tecnológico em constante evolução, o software necessita de manutenção e ajustes regulares para satisfazer as necessidades empresariais em constante mudança ao longo do tempo. Por conseguinte, a ADH está empenhada em melhorar continuamente o software para PC de máquinas, bem como as soluções de software de fábrica e de escritório, de acordo com as mais recentes tecnologias de tendências.

Incluído nas prestações de Cuidados

Suporte de serviço remoto disponível até 12/5 para CAD/CAM, versão de software do sistema, e software offline.
Atenção imediata aos problemas de software reportados para aplicações comerciais críticas.
Garantia de disponibilidade de especialistas do produto dentro do tempo de resposta acordado.
Apoio telefónico.
Suporte remoto de secretária
Apresentação de pedido de serviço.
Resolução de insectos.
Resolução de problemas críticos/hotfixos críticos.
Actualizações perfeitas/novas funcionalidades no software CAM & Tulus.
Actualizações de software fornecidas pela ADH.
Acesso a equipas de peritos organizados pela ADH através de workshops, diálogos, e programas de troca de experiências.

Serviço de sentinela e extensões de garantia

A nossa filosofia é poupar-lhe tempo e dinheiro, monitorizando o estado da máquina e utilizando as informações recolhidas da base da máquina para actualizar a lista de tarefas de manutenção. As máquinas ADH são concebidas para fornecer muitos anos de serviço fiável, mas a manutenção e o serviço adequados são fundamentais para um funcionamento rentável a longo prazo.

Os nossos contratos de serviço asseguram que a manutenção é executada de acordo com as informações mais recentes, resultando no custo total de propriedade mais económico. Ao cuidar do ciclo de vida da máquina através de um contrato de serviço, os clientes podem assegurar que o programa de manutenção é cumprido, minimizando o risco de paragens não programadas da produção. Esta abordagem é o método preferido para assegurar um óptimo desempenho e fiabilidade da máquina.

Engenheiros de serviço treinados de fábrica

Efectuar Calibrações.
Realizar Tune-ups.
Realizar Alinhamentos.
Inspeccionar Componentes de Máquinas.
Recomendar Manutenção.
Identificar as peças necessárias
Observar e verificar o funcionamento correcto da máquina
Identificar falhas iminentes

As Vantagens do Acordo de Serviços da ADH

Taxa com desconto sobre o trabalho
Apoio técnico gratuito
Prioridade nas intervenções de serviço
Taxas com desconto em todas as peças sobressalentes
Lista de acções actualizadas para manutenções
Programa de manutenção preventiva OEM
Apoio técnico gratuito durante o horário de expediente
Ferramentas e métodos profissionais de alinhamento
Peças sobressalentes originais com 6 meses de garantia

Os nossos clientes

As seguintes grandes marcas estão a utilizar as nossas máquinas.
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Não tem a certeza de qual é a máquina certa para o seu produto de chapa metálica? Deixe a nossa experiente equipa de vendas guiá-lo na selecção da solução mais adequada às suas necessidades.
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