Сервис и запасные части

Техническая поддержка
Техническое обслуживание
Запасные части
Тренинги
Поддержка программного обеспечения
Продление гарантии
Благодаря услугам АДХ по всему миру вы всегда можете рассчитывать на получение поддержки, где бы вы ни находились. Наша обширная сеть включает в себя почти 15 дочерних компаний и дилерских центров, расположенных в различных регионах и обеспечивающих техническую поддержку, обучение, сервисное обслуживание и поставку запасных частей. Наши технические специалисты и инженеры, расположенные по всему миру, обеспечивают своевременное реагирование в любой момент, когда требуется обслуживание. Более того, наша тесно сплоченная сервисная сеть гарантирует, что помощь всегда будет рядом, а наши телефонные аналитики всегда готовы помочь в устранении проблем по телефону. Для большего удобства мы также предлагаем виртуальное обслуживание для листогибочный пресс и станков лазерной резки через высокоскоростное подключение к Интернету. Это позволяет нашему сервисному персоналу просматривать ваш станок в режиме реального времени, быстро выявлять и устранять любые проблемы, чтобы максимально повысить эксплуатационную готовность вашего станка.
Поддержка

Быстро и профессионально

Наша команда высококвалифицированных инженеров всегда готова предоставить быструю и точную поддержку для всех технологий и их приложений. С помощью удаленного подключения можно эффективно решать и управлять критически важными проблемами.

Весь мир

Наши 15 сервисных центров всегда в вашем распоряжении, где бы вы ни находились. Наша конечная цель - гарантировать ваше полное удовлетворение.

Сервисное вмешательство

Если требуется замена какого-либо компонента машины, один из наших сервисных инженеров оперативно выедет на ваше предприятие, чтобы вернуть машину в рабочее состояние. Наша цель - обеспечить прямое и эффективное вмешательство, чтобы максимально увеличить время безотказной работы и эффективность производства.

Эскалация технической поддержки/Строгая заводская техническая поддержка

Для особо сложных случаев ADH внедрила процедуру "эскалации технической поддержки", которая позволяет оперативно привлечь наиболее подходящую квалифицированную команду для поиска оптимального решения в кратчайшие сроки. Наша конечная цель - гарантировать ваше удовлетворение.
Ремонт и наладка станков
Надзор за установкой оборудования
Установка и ввод в эксплуатацию
Модернизация и ремонт
Осмотр и техническое обслуживание
Обучение операторов и прикладных программ
Поддержка при запуске продукта
Горячая линия поддержки и виртуальная служба
Команда по производству пуансонов и ножниц
Волоконно-лазерная резка Станки команда
Команда по производству листогибочных станков
Команда "Системы и автоматизация
Команда лазерного источника
Программное обеспечение и команды CAD CAM
Прикладные команды

Профилактическое обслуживание

Машины АДХ разработаны для обеспечения надежной работы и максимальной производительности в течение многих лет. Однако длительное использование машин требует надлежащего технического обслуживания и ремонта, которые лучше всего выполняются техническими специалистами, прошедшими обучение и авторизованными компанией ADH.

В рамках программы профилактического обслуживания ADH квалифицированный техник будет посещать ваш завод по расписанию. Вы можете выбрать периодичность обслуживания, которая лучше всего соответствует вашим потребностям, или мы можем порекомендовать оптимальные сроки, чтобы обеспечить эффективную работу вашего оборудования.

Программа профилактического обслуживания ADH обеспечивает исключительный уровень обслуживания, что делает ее наиболее разумным способом защиты производительности и обеспечения работы машин на пике производительности.
Повышение производительности за счет правильной настройки и калибровки машин.
Техническое обслуживание выполняется в соответствии с заводскими спецификациями.
Надежные, квалифицированные и опытные технические специалисты, обладающие обширными знаниями об оборудовании.
Предоставляются скидки на запасные части.
Приоритет отдается вызовам экстренных служб.
Виртуальная услуга предлагается за полцены как часть программы профилактического обслуживания.
Обучение, оперативная переработка и программное обеспечение предлагаются на особых условиях.

Модернизация оборудования

Модульный инженерный подход ADH позволяет модернизировать станки для обработки листового металла с помощью новых функций и возможностей, повышая их производительность, универсальность и уровень автоматизации. Такие модернизации могут быть осуществлены даже спустя годы после первоначальной установки, при этом каждый случай требует уникального анализа. Благодаря интеграции новых возможностей в существующую производственную технологию, машины могут выполнять более широкий спектр задач и повышать производительность. Услуги компании ADH по обслуживанию оборудования включают в себя планирование и выполнение таких модернизаций.
Модернизация машин до последнего поколения.
Повышение производительности
Расширение возможностей
Индустрия 4.0 (умное производство)
Увеличенный срок службы

Запасные части и расходные материалы

Для обеспечения максимальной производительности ваших систем мы рекомендуем использовать оригинальные запасные части и расходные материалы, которые могут быть быстро доставлены с нашего текущего склада. Наши специальные соглашения гарантируют лучшие цены для наших клиентов.

Наши квалифицированные команды обеспечивают профессиональный ремонт таких компонентов, как редукторы, подвески резаков, конические головки, контроллеры и печатные платы.

Если вам вдруг понадобится запасная часть для наших долговечных машин, наши высококачественные детали оптимизированы для длительной работы и быстрой доставки, что позволяет свести к минимуму время простоя и увеличить вашу прибыль.

Наш отдел запчастей поддерживает обширный складской запас, и 97% заказы доставляются в течение 24-48 часов. Для максимально быстрой доставки возможна также авиадоставка в тот же день.
Контракты на расходные материалы
Техническое разъяснение
Ремонт компонентов.
Быстрая доставка.

Обучение и оптимизация процессов

Наши машины отличаются инновационными технологиями и высокими стандартами, позволяющими удовлетворить самые строгие требования к качеству и производительности на вашем предприятии. Квалифицированный персонал, обслуживающий машины, еще больше повышает эффективность, что делает использование оборудования максимально эффективным для удовлетворения ваших требований.

Наши опытные преподаватели предоставляют практические знания и опыт в области режущего и гибочного оборудования, отвечают на вопросы и дают подсказки для достижения наилучших результатов даже при выполнении самых сложных задач по резке. Обучение проводится на практике, позволяя участникам работать с нашими установками, оборудованием и программным обеспечением и максимально использовать их многогранные возможности.

Обучение может проводиться на наших предприятиях или на месте, при этом наши инструкторы демонстрируют операторам наиболее эффективные методы гибки и резки на ваших станках. Мы предоставляем руководство пользователя и комплексное обучение как для новых, так и для старых систем управления ЧПУ ESA/Cybelec или DELEM.
Обучение ADH

Преимущества

Концентрация технических знаний в комплексном обучении.
Документирование наших технических знаний и их практическое применение в учебных материалах.
Обучен как техническим, так и педагогическим аспектам.
Опытные тренеры с многолетним послужным списком.
Практические курсы с практическим подходом.
Обмен опытом с другими участниками.
Безопасное использование систем.
Сокращение непродуктивного рабочего времени после обучения.
Мотивированный персонал.

Поддержка программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения
Мы предлагаем полный спектр современных услуг по поддержке CAD/CAM, включая телефонные горячие линии, удаленную поддержку, программы обновления и расширения, семинары и диалоги с экспертами.

Программное обеспечение является важнейшим компонентом машин ADH. В условиях постоянно развивающегося технологического ландшафта программное обеспечение требует регулярного обслуживания и корректировки, чтобы соответствовать изменяющимся со временем требованиям бизнеса. Поэтому компания ADH стремится постоянно совершенствовать программное обеспечение для ПК машин, а также заводские и офисные программные решения в соответствии с последними тенденциями развития технологий.

Включено в пособие по уходу

Удаленная сервисная поддержка доступна до 12/5 для CAD/CAM, версии системного ПО и автономного ПО.
Оперативное реагирование на сообщения о проблемах с программным обеспечением для критически важных бизнес-приложений.
Гарантированная доступность специалистов по продукции в течение согласованного времени реагирования.
Телефонная поддержка.
Поддержка удаленного рабочего стола
Подача запроса на обслуживание.
Устранение ошибок.
Решение критических проблем/хотфиксов.
Совершенные обновления/новые функции в программном обеспечении CAM и Tulus.
Обновления программного обеспечения предоставляются ADH.
Доступ к экспертным группам, организованным ADH, через семинары, диалоги и программы обмена опытом.

Часовое обслуживание и продление гарантии

Наша философия заключается в том, чтобы сэкономить ваше время и деньги за счет мониторинга состояния машины и использования информации, собранной с базы машины, для обновления списка задач по техническому обслуживанию. Машины ADH разработаны для обеспечения многолетней надежной работы, но надлежащее техническое обслуживание и сервис имеют решающее значение для долгосрочной и прибыльной работы.

Наши сервисные соглашения обеспечивают проведение технического обслуживания в соответствии с новейшей информацией, что приводит к наиболее экономичной совокупной стоимости владения. Заботясь о жизненном цикле машины через соглашение о сервисном обслуживании, клиенты могут гарантировать соблюдение программы технического обслуживания, сводя к минимуму риск незапланированных остановок производства. Такой подход является предпочтительным методом для обеспечения оптимальной производительности и надежности машины.

Инженеры по обслуживанию, прошедшие обучение на заводе, будут

Выполните калибровку.
Выполните настройку.
Выполните выравнивание.
Осмотрите компоненты машины.
Рекомендуйте обслуживание.
Определение необходимых деталей
Наблюдайте и проверяйте правильность эксплуатации машины
Определите приближающуюся неудачу

Преимущества сервисного соглашения ADH

Скидка на оплату труда
Техническая поддержка бесплатно
Приоритет вмешательства в услуги
Скидки на все запасные части
Обновленный список действий по техническому обслуживанию
Программа профилактического обслуживания OEM
Бесплатная техническая поддержка в рабочее время
Инструменты и методы профессионального выравнивания
Оригинальные запасные части с гарантией 6 месяцев
Связаться с нами
Не уверены, какая машина подойдет для вашего изделия из листового металла? Позвольте нашему квалифицированному отделу продаж помочь вам выбрать наиболее подходящее решение для ваших нужд.
Спросите эксперта