Сервис и запасные части

Техническая поддержка
Техническое обслуживание
Запасные части
Обучение
Программная поддержка
Продление гарантии
С глобальными сервисами ADH вы всегда можете рассчитывать на получение поддержки, где бы вы ни находились. Наша обширная сеть включает почти 15 дочерних компаний и дилерских центров, охватывающих различные регионы для предоставления технической поддержки, обучения, сервисных вмешательств и запасных частей. Наши техники и инженеры, расположенные по всему миру, обеспечивают своевременные ответы всякий раз, когда требуется обслуживание. Кроме того, наша тесно связанная сервисная сеть гарантирует, что помощь всегда рядом, а наши телефонные аналитики всегда готовы помочь в устранении проблем по телефону. Для дополнительного удобства мы также предлагаем виртуальный сервис для листогибочный пресс и лазерных станков через высокоскоростное интернет-соединение. Это позволяет нашим специалистам видеть вашу машину в реальном времени, быстро выявлять и устранять любые проблемы, чтобы максимально увеличить доступность оборудования.
Поддержка

Быстро и профессионально

Наша команда высококвалифицированных инженеров всегда готова предоставить быстрый и точный сервис для всех технологий и их применений. С помощью удалённых подключений критические проблемы могут быть эффективно выявлены и устранены.

По всему миру

Наши 15 сервисных центров всегда к вашим услугам, где бы вы ни находились. Наша главная цель — гарантировать ваше полное удовлетворение.

Сервисное вмешательство

Если компонент машины требует замены, один из наших сервисных инженеров оперативно приедет на ваш объект, чтобы снова запустить оборудование. Наша цель — обеспечить прямое и эффективное вмешательство для максимального времени работы и производственной эффективности.

Эскалация технической поддержки / Сильная заводская техподдержка

Для особо сложных случаев ADH внедрила процедуру "эскалации технической поддержки", которая оперативно привлекает наиболее подходящую квалифицированную команду для поиска лучшего решения в кратчайшие сроки. Наша конечная цель — гарантировать ваше удовлетворение.
Ремонт и регулировка оборудования
Надзор за установкой оборудования
Монтаж и ввод в эксплуатацию
Модернизация и ремонт
Осмотр и техническое обслуживание
Обучение операторов и применению оборудования
Поддержка при запуске продукции
Горячая линия поддержки и виртуальный сервис
Команда по прессам и ножницам
Команда по волоконным лазерным станкам для резки
Команда по листогибочным прессам
Команда по системам и автоматизации
Команда по лазерным источникам
Команды по программному обеспечению и CAD/CAM
Команды по применению оборудования

Профилактическое обслуживание

Станки ADH разработаны для надежной работы и максимальной производительности в течение многих лет. Однако длительное использование оборудования требует надлежащего обслуживания и сервиса, которые лучше всего выполняются обученными и авторизованными специалистами ADH.

С программой профилактического обслуживания ADH квалифицированный техник будет посещать ваш завод по установленному графику. Вы можете выбрать частоту обслуживания, которая лучше всего соответствует вашим потребностям, или мы можем порекомендовать оптимальный срок, чтобы ваши станки продолжали работать эффективно.

Программа профилактического обслуживания ADH обеспечивает исключительный уровень сервиса, что делает её самым разумным способом защитить вашу производительность и гарантировать работу станков на максимальной мощности.
Повышение производительности благодаря правильной настройке и калибровке станков.
Обслуживание в соответствии с заводскими спецификациями.
Надежные, квалифицированные и опытные техники, обладающие глубокими знаниями оборудования.
Скидки на запасные части.
Приоритетное обслуживание в экстренных случаях.
Виртуальная услуга предлагается по половинной цене в рамках программы профилактического обслуживания.
Обучение, эксплуатационная переработка и программное обеспечение предлагаются на особых условиях.

Модернизация оборудования

Модульный инженерный подход ADH позволяет модернизировать листообрабатывающие машины, добавляя новые функции и возможности, что повышает их производительность, универсальность и уровень автоматизации. Эти модернизации могут быть реализованы даже спустя годы после первоначальной установки, при этом каждый случай требует индивидуального анализа. Интегрируя новые возможности в существующую производственную технологию, машины могут выполнять более широкий спектр задач и повышать производительность. Услуги ADH по модернизации оборудования включают планирование и выполнение этих обновлений.
Модернизация оборудования до последнего поколения.
Повышение производительности
Улучшение характеристик
Индустрия 4.0 (умное производство)
Продление срока службы

Запасные части и расходные материалы

Для обеспечения максимальной производительности ваших систем мы рекомендуем использовать оригинальные запасные части и расходные материалы, которые могут быть быстро доставлены из нашего текущего склада. Наши специальные соглашения гарантируют лучшие цены для наших клиентов.

Наши квалифицированные команды выполняют профессиональный ремонт таких компонентов, как редукторы, подвески горелок, фасочные головки, контроллеры и печатные платы.

В маловероятном случае, если вам потребуется запасная часть для наших долговечных машин, наши высококачественные детали оптимизированы для долговечной работы и быстрой доставки, что минимизирует простой и увеличивает вашу прибыль.

Наш отдел запасных частей поддерживает большой ассортимент товаров, при этом 97% заказов отправляются в течение 24–48 часов. Для максимально быстрой доставки также доступна авиаперевозка в день заказа.
Договоры на поставку расходных материалов
Техническое уточнение
Ремонт компонентов.
Быстрая доставка.

Обучение и оптимизация процессов

Наши машины обладают инновационными технологиями и высокими стандартами, что позволяет вам удовлетворять самые строгие требования к качеству и производительности в вашей компании. Квалифицированный персонал, работающий на этих машинах, дополнительно повышает эффективность, поэтому крайне важно использовать оборудование максимально эффективно для удовлетворения ваших требований.

Наши опытные инструкторы предоставляют практические знания и опыт в области машин для резки и гибки, отвечая на вопросы и давая советы для достижения наилучших результатов даже при самых сложных задачах резки. Обучение проводится в практическом формате, позволяя участникам работать с нашими установками, оборудованием и программным обеспечением и максимально использовать их многогранные возможности.

Обучение может проводиться на наших площадках или на месте, где наши инструкторы демонстрируют вашим операторам наиболее эффективные методы гибки и резки на ваших станках. Мы предоставляем руководство для пользователей и комплексное обучение как для новых, так и для старых систем ЧПУ ESA/Cybelec или DELEM.
Обучение ADH

Преимущества

Сосредоточение технической экспертизы в рамках комплексного обучения.
Документирование нашей технической экспертизы и её практической реализации в учебных материалах.
Подготовка как в техническом, так и в педагогическом аспектах.
Опытные тренеры с многолетним стажем.
Практические курсы с упором на работу руками.
Обмен опытом с другими участниками.
Безопасное использование систем.
Сокращение непроизводительного времени работы после обучения.
Мотивированный персонал.

Программная поддержка

Программная поддержка
Мы предлагаем широкий спектр современных услуг поддержки CAD/CAM, включая телефонные горячие линии, удалённую поддержку, программы обновления и расширения, мастер-классы и экспертные диалоги.

Программное обеспечение является важнейшей частью станков ADH. В постоянно развивающемся технологическом мире программное обеспечение требует регулярного обслуживания и корректировок, чтобы соответствовать меняющимся бизнес-требованиям со временем. Поэтому ADH стремится к постоянному совершенствованию программного обеспечения для ПК станков, а также заводских и офисных программных решений в соответствии с последними технологическими тенденциями.

Включено в преимущества Care

Удалённая сервисная поддержка доступна до 12/5 для CAD/CAM, версии системного ПО и офлайн-программного обеспечения.
Оперативное реагирование на сообщения о проблемах с программным обеспечением для критически важных бизнес-приложений.
Гарантированная доступность специалистов по продукту в согласованные сроки ответа.
Телефонная поддержка.
Поддержка через удалённый рабочий стол
Подача запроса на обслуживание.
Устранение ошибок.
Решение критических проблем/экстренные исправления.
Совершенствующие обновления/новые функции в программном обеспечении CAM и Tulus.
Обновления программного обеспечения, предоставляемые ADH.
Доступ к экспертным командам, организованным ADH, через семинары, диалоги и программы обмена опытом.

Сервис Sentry и продление гарантии

Наша философия заключается в экономии вашего времени и денег путем мониторинга состояния машины и использования информации, собранной с базы машины, для обновления списка задач по техническому обслуживанию. Машины ADH разработаны для обеспечения многих лет надежной работы, но правильное обслуживание и сервис имеют решающее значение для долгосрочной, прибыльной эксплуатации.

Наши сервисные соглашения гарантируют, что обслуживание выполняется в соответствии с последней информацией, что приводит к наиболее экономичной общей стоимости владения. Заботясь о жизненном цикле машины через сервисное соглашение, клиенты могут быть уверены, что программа обслуживания соблюдается, минимизируя риск незапланированных остановок производства. Такой подход является предпочтительным способом обеспечения оптимальной производительности и надежности машины.

Сервисные инженеры, обученные на заводе, будут

Выполнять калибровки.
Проводить настройку.
Проводить выравнивание.
Проверять компоненты машины.
Рекомендовать обслуживание.
Определять необходимые детали.
Наблюдать и проверять правильную работу машины.
Выявлять надвигающиеся неисправности.

Преимущества сервисного соглашения ADH

Сниженная плата за труд
Техническая поддержка бесплатно
Приоритет при сервисных вмешательствах
Скидки на все запасные части
Обновлённый список действий для обслуживания
Программа профилактического обслуживания OEM
Бесплатная техническая поддержка в рабочее время
Профессиональные инструменты и методы выравнивания
Оригинальные запасные части с гарантией 6 месяцев

Наши клиенты

Следующие крупные бренды используют наше оборудование.
Связаться с нами
Не уверены, какая машина подходит для вашего изделия из листового металла? Позвольте нашей опытной команде продаж помочь вам выбрать наиболее подходящее решение для ваших нужд.
Задать вопрос эксперту

🎁 Годовая распродажа: до $10 000 возврата наличных при заказе оборудования

Х
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-пустой rss-пустой linkedin-пусто pinterest youtube twitter instagram