Сервіс та запасні частини

Технічна підтримка
Технічне обслуговування
Запасні частини
Навчання
Підтримка програмного забезпечення
Продовження гарантії
Завдяки глобальним сервісам ADH ви завжди можете розраховувати на підтримку, де б ви не знаходилися. Наша широка мережа включає майже 15 дочірніх компаній і дилерських центрів, що охоплюють різні регіони для надання технічної підтримки, навчання, сервісних втручань і запасних частин. Наші техніки та інженери, розташовані по всьому світу, забезпечують своєчасну реакцію щоразу, коли потрібен сервіс. Крім того, наша тісно пов’язана сервісна мережа гарантує, що допомога завжди поруч, а наші телефонні аналітики завжди готові допомогти у вирішенні проблем по телефону. Для додаткової зручності ми також пропонуємо віртуальний сервіс для листозгинальний прес та лазерних верстатів для різання через високошвидкісне інтернет-з’єднання. Це дозволяє нашим сервісним фахівцям бачити вашу машину в реальному часі, швидко виявляти та усувати будь-які проблеми, щоб максимізувати доступність вашого обладнання.
Підтримка

Швидко та професійно

Наша команда висококваліфікованих інженерів завжди готова надати швидку та точну підтримку для всіх технологій і їх застосувань. За допомогою віддалених підключень критичні проблеми можуть бути ефективно вирішені та усунені.

По всьому світу

Наші 15 сервісних центрів завжди у вашому розпорядженні, незалежно від вашого місцезнаходження. Наша головна мета — гарантувати вашу повну задоволеність.

Сервісне втручання

Якщо компонент машини потребує заміни, один із наших сервісних інженерів оперативно відвідає ваше підприємство, щоб знову запустити вашу машину. Наша мета — забезпечити пряме та ефективне втручання для максимального часу безвідмовної роботи та підвищення ефективності виробництва.

Ескалація технічної підтримки / Потужна заводська технічна підтримка

Для надзвичайно складних випадків ADH впровадила процедуру "ескалації технічної підтримки", яка оперативно залучає найбільш компетентну команду для пошуку найкращого рішення у найкоротші терміни. Наша кінцева мета — гарантувати ваше задоволення.
Ремонт і налаштування машин
Нагляд за встановленням машин
Монтаж і введення в експлуатацію
Модернізація та ремонт
Огляд і технічне обслуговування
Навчання операторів і застосування
Підтримка запуску продукту
Гаряча лінія підтримки та віртуальний сервіс
Команда машин для пробивання та різання
Команда машин для різання волоконним лазером
Команда машин для листозгинання
Команда систем і автоматизації
Команда джерел лазера
Команди програмного забезпечення та CAD CAM
Команди застосувань

Профілактичне технічне обслуговування

Машини ADH розроблені для забезпечення надійної роботи та максимальної продуктивності протягом багатьох років. Однак тривале використання обладнання потребує належного технічного обслуговування та сервісу, який найкраще виконують техніки, навчені та уповноважені компанією ADH.

З програмою профілактичного технічного обслуговування ADH кваліфікований технік буде відвідувати ваш завод за встановленим графіком. Ви можете обрати частоту обслуговування, яка найкраще відповідає вашим потребам, або ми можемо порекомендувати оптимальний часовий інтервал, щоб забезпечити ефективну роботу ваших машин.

Програма профілактичного технічного обслуговування ADH забезпечує винятковий рівень сервісу, роблячи її найрозумнішим способом захистити вашу продуктивність і гарантувати роботу машин на піковому рівні.
Підвищення продуктивності завдяки правильному регулюванню та калібруванню машин.
Технічне обслуговування відповідно до заводських специфікацій.
Надійні, кваліфіковані та досвідчені техніки, які мають глибокі знання обладнання.
Доступні знижки на запасні частини.
Пріоритетне обслуговування термінових викликів.
Віртуальний сервіс, що пропонується за половину ціни в рамках програми профілактичного обслуговування.
Навчання, операційне перепідготовлення та програмне забезпечення, що пропонуються на спеціальних умовах.

Модернізація машин

Модульний інженерний підхід ADH дозволяє модернізувати машини для обробки листового металу, додаючи нові функції та можливості, що підвищує їхню продуктивність, універсальність і рівень автоматизації. Такі оновлення можна здійснювати навіть через багато років після початкового встановлення, причому кожен випадок потребує індивідуального аналізу. Інтегруючи нові можливості в існуючу виробничу технологію, машини можуть виконувати ширший спектр завдань і підвищувати продуктивність. Сервісні послуги ADH охоплюють планування та реалізацію таких модернізацій.
Оновлення машин до найновішого покоління.
Підвищення продуктивності
Покращення функцій
Індустрія 4.0 (Розумне виробництво)
Подовжений термін служби

Запасні частини та витратні матеріали

Щоб забезпечити максимальну продуктивність ваших систем, ми рекомендуємо використовувати оригінальні запасні частини та витратні матеріали, які можуть бути швидко доставлені з нашого поточного складу. Наші спеціальні угоди гарантують найкращі ціни для наших клієнтів.

Наші кваліфіковані команди здійснюють професійний ремонт таких компонентів, як редуктори, підвіски пальників, фасочні головки, контролери та плати керування.

У малоймовірному випадку, якщо вам знадобиться запасна частина для наших довговічних машин, наші високоякісні деталі оптимізовані для тривалої роботи та швидкої доставки, що мінімізує простої та збільшує ваш прибуток.

Наш відділ запасних частин підтримує великий склад товарів, при цьому 97 % замовлень відправляються протягом 24–48 годин. Для максимально швидкої доставки також доступне авіаперевезення в день замовлення.
Контракти на витратні матеріали
Технічне уточнення
Ремонт компонентів.
Швидка доставка.

Навчання та оптимізація процесів

Наші машини відзначаються інноваційними технологіями та високими стандартами, що дозволяє вам відповідати найсуворішим вимогам до якості та продуктивності у вашій компанії. Кваліфікований персонал, який працює з машинами, ще більше підвищує ефективність, тому важливо використовувати обладнання максимально ефективно, щоб задовольнити ваші потреби.

Наші досвідчені інструктори надають практичні знання та експертизу у сфері машин для різання та згинання, відповідають на запитання та дають поради для досягнення найкращих результатів навіть у найскладніших завданнях з різання. Навчання проводиться практично, що дозволяє учасникам працювати з нашими установками, обладнанням і програмним забезпеченням та максимально використовувати їхні багатогранні можливості.

Навчання може проводитися на наших об’єктах або безпосередньо на місці, де наші інструктори демонструють найефективніші методи згинання та різання для ваших операторів на ваших машинах. Ми надаємо користувацькі інструкції та комплексне навчання як для нових, так і для старих систем керування ESA/Cybelec або DELEM CNC.
Навчання ADH

Переваги

Зосередження технічної експертизи у всебічному навчанні.
Документування нашої технічної експертизи та її практичного застосування в навчальних матеріалах.
Підготовка як у технічних, так і в педагогічних аспектах.
Досвідчені тренери з багаторічним стажем.
Практичні курси з орієнтацією на роботу власними руками.
Обмін досвідом з іншими учасниками.
Безпечне використання систем.
Зменшення непродуктивного робочого часу після навчання.
Мотивований персонал.

Підтримка програмного забезпечення

Підтримка програмного забезпечення
Ми пропонуємо широкий спектр сучасних послуг підтримки CAD/CAM, включаючи телефонні гарячі лінії, віддалену підтримку, програми оновлення та розширення, семінари та експертні діалоги.

Програмне забезпечення є ключовим компонентом машин ADH. У постійно мінливому технологічному середовищі програмне забезпечення потребує регулярного обслуговування та налаштування для відповідності змінним бізнес-вимогам з часом. Тому ADH прагне постійно вдосконалювати програмне забезпечення ПК для машин, а також рішення для фабрик і офісів відповідно до найновіших технологічних тенденцій.

Включено до переваг програми Care

Віддалена сервісна підтримка доступна до 12/5 для CAD/CAM, версій системного програмного забезпечення та офлайн-програм.
Оперативне реагування на повідомлені проблеми з програмним забезпеченням для критично важливих бізнес-застосунків.
Гарантована доступність продуктових спеціалістів у межах узгодженого часу реагування.
Телефонна підтримка.
Підтримка через віддалений робочий стіл.
Подання запиту на обслуговування.
Вирішення помилок.
Вирішення критичних проблем/гарячі виправлення.
Досконалі оновлення/нові функції в програмному забезпеченні CAM і Tulus.
Оновлення програмного забезпечення, надані ADH.
Доступ до експертних команд, організованих ADH, через воркшопи, діалоги та програми обміну досвідом.

Сервіс Sentry та продовження гарантії

Наша філософія полягає в тому, щоб заощадити ваш час і гроші шляхом моніторингу стану машини та використання інформації, зібраної з бази машини, для оновлення списку завдань з технічного обслуговування. Машини ADH розроблені для забезпечення багаторічної надійної роботи, але належне технічне обслуговування та сервіс є критично важливими для довготривалої, прибуткової експлуатації.

Наші сервісні угоди гарантують, що технічне обслуговування виконується відповідно до найновішої інформації, що забезпечує найекономічнішу загальну вартість володіння. Дбаючи про життєвий цикл машини через сервісну угоду, клієнти можуть бути впевнені, що програма технічного обслуговування дотримується, мінімізуючи ризик незапланованих зупинок виробництва. Такий підхід є найкращим способом забезпечити оптимальну продуктивність і надійність машини.

Сервісні інженери, навчені на заводі, будуть

Виконувати калібрування.
Виконувати налаштування.
Виконувати вирівнювання.
Оглядати компоненти машини.
Рекомендувати технічне обслуговування.
Визначати необхідні деталі.
Спостерігати та перевіряти правильну роботу машини.
Виявляти наближення відмови.

Переваги сервісної угоди ADH

Знижена плата за робочу силу
Технічна підтримка безкоштовно
Пріоритет у сервісних втручаннях
Знижені тарифи на всі запасні частини
Оновлений перелік дій для технічного обслуговування
Програма профілактичного технічного обслуговування OEM
Безкоштовна технічна підтримка в робочі години
Професійні інструменти та методи вирівнювання
Оригінальні запасні частини з 6-місячною гарантією

Наші клієнти

Наступні великі бренди використовують наші верстати.
Зв’язатися з нами
Не впевнені, який верстат підходить для вашого виробу з листового металу? Дозвольте нашій досвідченій команді продажів допомогти вам обрати найвідповідніше рішення для ваших потреб.
Запитайте експерта
linkedin facebook pinterest ютуб rss твітер інстаграм facebook-порожній rss-порожній linkedin-порожній pinterest ютуб твітер інстаграм