常见问题

有问题？我们有答案

你们是工厂还是贸易公司？

我们是制造商。自 2002 年成立以来，我们拥有超过 20 年的生产经验。.

你们公司在哪里？

我们公司位于安徽省马鞍山市，距离南京禄口机场仅30分钟车程。如果您计划来访，我们可以安排专车从机场接您。.

交付机器需要多长时间？

通常我们会在30天内交付货物。如果机器是非标准定制产品，可能需要更长时间。但此类机器的交付时间不会超过50天。.

你们接受什么样的付款方式？

我们一般接受电汇（T/T）和信用证（L/C）付款，定金为30%，发货前支付70%。不过，对于特殊客户，我们可以提供更优惠的付款方式。.

你们机器的保修期是多久？

常规机器的保修期为一年，而特殊非标准机器的保修期可达2-3年。请提前与我们的销售团队确认保修期。在保修期内，我们提供免费更换零件服务。.

你们接受OEM定制吗？

是的，我们接受OEM定制，包括外观、颜色、配置等方面的定制。但请注意，定制产品的价格可能会稍高一些。详情请联系我司业务团队。.

你们机器的最小订购量是多少？

我们接受最小订购量为一台，并可通过OEM定制满足您的具体需求。.

你们如何确保机器的质量？

我们使用多种大型设备，如回火炉和喷丸机，确保机架的强度和稳定性。为保证机器精度，我们采用五轴加工中心以及落地镗铣设备。此外，我们的机器加工、装配和质量检验均遵循标准化流程，确保产品质量在生产全过程中得到控制。.

你们的机器使用什么样的包装？

由于我们的设备体积较大，通常直接装入集装箱，并用钢丝固定，以防止海运过程中受损。为确保机器完好无损，我们会特别注意防止其在船舶移动时撞击集装箱内部。此外，我们确保集装箱内不会与您的订购机器放置其他物品。.

你们公司如何提供售后服务？

我们提供机械工程师的远程协助，解决机器使用过程中可能出现的小问题，包括一对一指导，并可发送文字说明或视频帮助您解决问题。如果在保修期内需要更换零件，我们将免费提供。但您也可以在当地购买零件以节省时间。如果远程指导无法解决较严重的问题，我们会安排工程师上门服务。在有代理的地区，我们会直接联系代理提供服务。.

你们公司提供培训吗？

我们欢迎您安排相关人员来我司现场学习，并提供专业的一对一指导。如果您不方便来访，我们也可以提供远程培训选项。.

你们如何收取海运费？

海运费用通常由货运代理决定。您可以选择使用我们的货运代理安排交付，也可以选择您自己的货运代理。.

贵公司会提供相关的纸质材料吗？

当然。随机器交付，我们通常会提供各种手册、操作说明、注意事项、电路图、液压图以及其他材料。.

如何确保我订购的机器适合我？

在下订单之前，我们的销售团队会与您进行详细而深入的沟通，以确定您的具体需求。然后我们会推荐适合您需求的机器配置，确保您购买到最适合您业务的机器。我们的首要任务不是推荐更昂贵的机器来增加销售额，因为昂贵的机器未必最适合您的需求。.

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