Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Tiene preguntas? Tenemos respuestas
¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
Somos fabricantes. Contamos con más de 20 años de experiencia en producción desde nuestra fundación en 2002.
¿Dónde está su empresa?
Situada en Maanshan, provincia de Anhui, nuestra empresa está a sólo 30 minutos en coche del aeropuerto de Nanjing Lukou. Si tiene previsto visitarnos, podemos organizar un autobús especial para recogerle en el aeropuerto.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar la máquina?
Normalmente, entregamos la mercancía en un plazo de 30 días. Si la máquina es un producto personalizado no estándar, puede tardar más. No obstante, el plazo de entrega de este tipo de máquinas no superará los 50 días.
¿Qué tipo de pago aceptan?
Generalmente aceptamos pagos por T/T y L/C, con un depósito de 30% y un pago de 70% antes de la entrega. Sin embargo, para clientes especiales, podemos ofrecer mejores opciones de pago.
¿Cuál es el periodo de garantía de su máquina?
Nuestro período de garantía para las máquinas convencionales es de un año, mientras que para las máquinas especiales no estándar, podemos ofrecer una garantía de 2-3 años. Confirme previamente el período de garantía con nuestro equipo de ventas. Durante el periodo de garantía, ofrecemos piezas de repuesto gratuitas.
¿Aceptan la personalización OEM?
Sí, aceptamos la personalización OEM, que incluye la personalización del aspecto, el color, la configuración y mucho más. Sin embargo, tenga en cuenta que el precio de los productos personalizados puede ser ligeramente superior. Póngase en contacto con nuestro equipo comercial para obtener más información.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido de sus máquinas?
Aceptamos una cantidad mínima de uno y podemos personalizarlo mediante OEM para satisfacer sus necesidades específicas.
¿Cómo garantizan la calidad de sus máquinas?
Empleamos diversos equipos de gran tamaño, como hornos de templado y granalladoras, para garantizar la resistencia y estabilidad del bastidor. Para garantizar la precisión de las máquinas, utilizamos centros de mecanizado de cinco ejes y equipos de taladrado y fresado de suelo. Además, el procesamiento de nuestras máquinas, el montaje y la inspección de calidad siguen procesos estandarizados, lo que garantiza el control de la calidad del producto a lo largo de todo el proceso de producción.
¿Qué tipo de embalaje utilizan para sus máquinas?
Debido al gran tamaño de nuestros equipos, solemos cargarlos directamente en contenedores y asegurarlos con alambres de acero para evitar daños durante el transporte por mar. Para garantizar que las máquinas permanezcan intactas, ponemos especial cuidado en evitar que golpeen el interior del contenedor durante el movimiento del barco. Además, nos aseguramos de que no haya otros artículos en el contenedor con la máquina solicitada.
¿Cómo presta su empresa el servicio posventa?
Ofrecemos asistencia remota de nuestros ingenieros mecánicos para resolver problemas menores que puedan surgir durante el uso de nuestras máquinas. Esto incluye orientación personalizada, con la opción de enviar instrucciones de texto o vídeos para ayudarle a resolver el problema. Si es necesario sustituir alguna pieza durante el periodo de garantía, se la proporcionaremos gratuitamente. Sin embargo, también puede comprar las piezas localmente para ahorrar tiempo. Si la asistencia a distancia no es suficiente para resolver problemas más graves, nos encargaremos de que un técnico le atienda in situ. En las regiones donde tenemos agentes, nos pondremos en contacto directamente con ellos para prestar el servicio.
¿Proporciona su empresa formación?
Le invitamos a que el personal pertinente venga a nuestra empresa para estudiar in situ, y le proporcionaremos orientación personalizada especializada. Sin embargo, si le resulta incómodo visitar nuestra empresa, también podemos ofrecerle opciones de formación a distancia.
¿Cómo se cobra el flete marítimo?
Los gastos de transporte marítimo suelen venir determinados por el transitario. Usted tiene la opción de utilizar nuestro transitario para organizar la entrega o seleccionar su propio transitario.
¿Proporcionará su empresa el material impreso pertinente?
Ciertamente. Junto con la entrega de la máquina, solemos proporcionar diversos manuales, instrucciones de funcionamiento, precauciones, diagramas de circuitos, diagramas hidráulicos y otros materiales.
¿Cómo puedo asegurarme de que la máquina que he pedido es adecuada para mí?
Antes de realizar un pedido, nuestro equipo de ventas entabla una comunicación detallada y en profundidad con usted para determinar sus requisitos específicos. A continuación, le recomendamos una configuración de máquina adaptada a sus necesidades, asegurándonos de que adquiere la máquina más adecuada para su negocio. Nuestra prioridad no es recomendar máquinas más caras para generar ventas, ya que las máquinas caras pueden no ser las más adecuadas para sus necesidades.
Contacto
¿No está seguro de qué máquina es la adecuada para su producto de chapa metálica? Deje que nuestro experto equipo de ventas le guíe en la selección de la solución más adecuada para sus necesidades.
Pregunte a un Experto
Política de PrivacidadTérminos
Derechos de autor © 2024
chevron-down