Servicio y piezas de recambio

Soporte técnico
Mantenimiento
Piezas de recambio
Formaciones
Soporte de software
Extensión de la garantía
Con los servicios mundiales de ADH, siempre podrá confiar en recibir asistencia independientemente de dónde se encuentre. Nuestra extensa red comprende casi 15 filiales y concesionarios, que abarcan varias regiones para proporcionar asistencia técnica, formación, intervenciones de servicio y piezas de repuesto. Nuestros técnicos e ingenieros repartidos por todo el mundo garantizan respuestas puntuales siempre que se requiera servicio. Además, nuestra estrecha red de servicio garantiza que la ayuda esté siempre cerca, y nuestros analistas telefónicos están siempre disponibles para ayudar a solucionar problemas por teléfono. Para mayor comodidad, también ofrecemos servicio virtual para prensa plegable y máquinas de corte por láser a través de una conexión a Internet de alta velocidad. Esto permite a nuestro personal de servicio ver su máquina en tiempo real, identificar y solucionar rápidamente cualquier problema para maximizar la disponibilidad de su máquina.
Soporte

Rápido y profesional

Nuestro equipo de ingenieros altamente cualificados está siempre dispuesto a ofrecer asistencia rápida y precisa para todas las tecnologías y sus aplicaciones. Con la ayuda de conexiones remotas, los problemas críticos pueden abordarse y gestionarse con eficacia.

En todo el mundo

Nuestros 15 centros de servicio están siempre a su disposición, esté donde esté. Nuestro objetivo último es garantizar su plena satisfacción.

Intervención del servicio

Si es necesario sustituir un componente de la máquina, uno de nuestros ingenieros de servicio se desplazará rápidamente a sus instalaciones para poner su máquina de nuevo en funcionamiento. Nuestro objetivo es ofrecer una intervención directa y eficaz para maximizar el tiempo de actividad y la eficiencia de fabricación.

Escalada de soporte técnico/Soporte técnico de fábrica fuerte

Para los casos muy complejos, ADH ha puesto en marcha un procedimiento de "escalado de soporte técnico" que implica rápidamente al equipo especializado más adecuado para encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo último es garantizar su satisfacción.
Reparación y ajuste de máquinas
Supervisión de la instalación de máquinas
Instalación y puesta en marcha
Reacondicionamientos y reparaciones
Inspección y mantenimiento
Formación para operadores y aplicaciones
Apoyo a la puesta en marcha del producto
Línea directa de asistencia y servicio virtual
Equipo de punzonadoras y cizallas
Equipo de máquinas de corte por láser de fibra
Equipo de prensas plegadoras
Equipo de sistemas y automatizaciones
Equipo de la fuente láser
Equipos de software y CAD CAM
Equipos de aplicación

Mantenimiento preventivo

Las máquinas de ADH están diseñadas para ofrecer un funcionamiento fiable y maximizar la productividad durante muchos años. Sin embargo, el uso prolongado de la maquinaria requiere un mantenimiento y servicio adecuados, que se realizan mejor por técnicos formados y autorizados por ADH.

Con el programa de mantenimiento preventivo de ADH, un técnico cualificado visitará su fábrica de forma programada. Puede elegir la frecuencia de mantenimiento que mejor se adapte a sus necesidades, o podemos recomendarle un calendario óptimo para garantizar que sus máquinas sigan funcionando de forma eficiente.

El programa de mantenimiento preventivo de ADH proporciona un nivel de servicio excepcional, por lo que es la forma más inteligente de salvaguardar su productividad y garantizar que sus máquinas funcionen al máximo rendimiento.
Mejora del rendimiento mediante el ajuste y la calibración adecuados de las máquinas.
Mantenimiento realizado de acuerdo con las especificaciones de fábrica.
Técnicos fiables, cualificados y experimentados que poseen amplios conocimientos de los equipos.
Descuentos disponibles en piezas de repuesto.
Se da prioridad a las llamadas de servicio de emergencia.
Servicio virtual ofrecido a mitad de precio como parte del programa de mantenimiento preventivo.
Se ofrece formación, reciclaje operativo y software con condiciones especiales.

Actualizaciones de máquinas

El enfoque de ingeniería modular de ADH permite actualizar las máquinas de mecanizado de chapa con nuevas características y funciones, mejorando su rendimiento, versatilidad y nivel de automatización. Estas actualizaciones pueden llevarse a cabo incluso años después de la instalación inicial, y cada caso requiere un análisis único. Al integrar nuevas capacidades en la tecnología de producción existente, las máquinas pueden realizar una gama más amplia de tareas y aumentar la productividad. Los servicios de maquinaria de ADH abarcan la planificación y ejecución de estas actualizaciones.
Actualización de las máquinas a la última generación.
Aumentar la productividad
Mejora de las características
Industria 4.0 (fabricación inteligente)
Vida útil prolongada

Piezas de recambio y consumibles

Para garantizar la máxima productividad de sus sistemas, recomendamos utilizar piezas de repuesto y consumibles originales, que pueden suministrarse rápidamente desde nuestro stock actual. Nuestros acuerdos especiales garantizan los mejores precios para nuestros clientes.

Nuestros equipos cualificados ofrecen reparaciones profesionales de componentes como cajas de engranajes, suspensiones de antorchas, cabezales cónicos, controladores y placas de circuitos.

En el improbable caso de que necesite una pieza de repuesto para nuestras duraderas máquinas, nuestras piezas de alta calidad están optimizadas para un rendimiento duradero y una entrega rápida, lo que minimiza el tiempo de inactividad y aumenta sus beneficios.

Nuestro Departamento de Recambios mantiene un amplio inventario de artículos, y 97% de los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Para la entrega más rápida posible, también está disponible el envío aéreo en el mismo día.
Contratos de consumo
Aclaración técnica
Reparación de componentes.
Entrega rápida.

Formación y optimización de procesos

Nuestras máquinas hacen gala de una tecnología innovadora y un alto nivel de exigencia, lo que le permitirá satisfacer las demandas más rigurosas de calidad y productividad en su empresa. El personal cualificado que maneja las máquinas aumenta aún más la eficiencia, por lo que es fundamental utilizar los equipos de la mejor manera posible para satisfacer sus requisitos.

Nuestros experimentados instructores proporcionan conocimientos prácticos y experiencia en el campo de las máquinas de corte y plegado, ofreciendo respuestas a preguntas y proporcionando consejos para lograr los mejores resultados, incluso en las tareas de corte más difíciles. La formación se imparte de forma práctica, lo que permite a los participantes trabajar con nuestras instalaciones, equipos y software y aprovechar al máximo sus polifacéticas posibilidades.

La formación puede realizarse en nuestras instalaciones o in situ, con nuestros instructores demostrando a sus operarios los métodos de plegado y corte más eficaces en sus máquinas. Proporcionamos orientación al usuario y formación completa tanto para controles CNC ESA/Cybelec o DELEM nuevos como antiguos.
Formación ADH

Beneficios

Concentrar los conocimientos técnicos en una formación completa.
Documentar nuestros conocimientos técnicos y su aplicación práctica en materiales de formación.
Formado tanto en aspectos técnicos como pedagógicos.
Formadores experimentados con una larga trayectoria.
Cursos prácticos con un enfoque práctico.
Intercambio de conocimientos con otros participantes.
Uso seguro de los sistemas.
Reducción del tiempo de trabajo improductivo tras la formación.
Personal motivado.

Soporte de software

Soporte de software
Ofrecemos una amplia gama de modernos servicios de asistencia CAD/CAM, como líneas telefónicas directas, asistencia remota, programas de actualización y ampliación, talleres y diálogos con expertos.

El software es un componente crucial de las máquinas ADH. En un panorama tecnológico en constante evolución, el software necesita un mantenimiento y ajustes regulares para satisfacer los cambiantes requisitos empresariales a lo largo del tiempo. Por ello, ADH se compromete a mejorar continuamente el software de PC de las máquinas, así como las soluciones de software de fábrica y oficina, de acuerdo con las últimas tecnologías en tendencia.

Incluido en las prestaciones de Care

Asistencia técnica remota disponible hasta el 12/5 para CAD/CAM, versión de software del sistema y software offline.
Atención rápida a los problemas de software notificados para aplicaciones empresariales críticas.
Disponibilidad garantizada de especialistas en productos dentro del plazo de respuesta acordado.
Asistencia telefónica.
Soporte de escritorio remoto
Presentación de solicitudes de servicio.
Resolución de errores.
Resolución de problemas críticos.
Perfeccionamiento de las actualizaciones/nuevas funciones del software CAM y Tulus.
Actualizaciones de software proporcionadas por ADH.
Acceso a equipos de expertos organizados por ADH a través de talleres, diálogos y programas de intercambio de experiencias.

Servicio de centinela y extensiones de garantía

Nuestra filosofía es ahorrarle tiempo y dinero supervisando el estado de la máquina y utilizando la información recopilada de la base de la máquina para actualizar la lista de tareas de mantenimiento. Las máquinas ADH están diseñadas para proporcionar muchos años de servicio fiable, pero un mantenimiento y servicio adecuados son fundamentales para un funcionamiento rentable a largo plazo.

Nuestros acuerdos de servicio garantizan que el mantenimiento se realiza de acuerdo con la información más reciente, lo que se traduce en el coste total de propiedad más económico. Al ocuparse del ciclo de vida de la máquina mediante un acuerdo de servicio, los clientes pueden garantizar el cumplimiento del programa de mantenimiento, minimizando el riesgo de paradas de producción no programadas. Este enfoque es el método preferido para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos de la máquina.

Los ingenieros de servicio formados en la fábrica

Realice las calibraciones.
Realiza puestas a punto.
Realiza alineaciones.
Inspeccionar los componentes de la máquina.
Recomendar el mantenimiento.
Identificar las piezas necesarias
Observar y verificar el correcto funcionamiento de la máquina
Identificar el fracaso inminente

Las ventajas del acuerdo de servicio de ADH

Descuento en la mano de obra
Asistencia técnica gratuita
Prioridad en las intervenciones de los servicios
Descuentos en todas las piezas de recambio
Lista de acciones actualizada para el mantenimiento
Programa de mantenimiento preventivo OEM
Asistencia técnica gratuita en horario de oficina
Herramientas y métodos profesionales de alineación
Recambios originales con 6 meses de garantía
Contacto
¿No está seguro de qué máquina es la adecuada para su producto de chapa metálica? Deje que nuestro experto equipo de ventas le guíe en la selección de la solución más adecuada para sus necesidades.
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