Servicio y piezas de recambio

Soporte técnico
Mantenimiento
Piezas de recambio
Formaciones
Soporte de software
Extensión de la garantía
Gracias al servicio mundial de ADH, le apoyaremos esté donde esté. 

Nuestra red de servicio mundial está formada por casi 15 filiales y distribuidores que cubren diferentes áreas y proporcionan asistencia técnica, formación, intervención de servicio y piezas de repuesto.

Contamos con técnicos e ingenieros asignados en todo el mundo para dar una respuesta rápida cuando se necesita un servicio. Nuestra estrecha red de servicio significa que hay asistencia cerca de usted. Además, los analistas telefónicos pueden ayudar a resolver los problemas por teléfono. 

El servicio de las prensas plegadoras y de las máquinas de corte por láser también puede llevarse a cabo mediante un servicio virtual a través de una conexión a Internet de alta velocidad, de modo que un técnico puede ver el funcionamiento de su máquina en tiempo real para ayudar a solucionar los problemas. El rápido análisis de los fallos aumenta la disponibilidad de su máquina.
Soporte

Rápido y profesional

Un equipo de ingenieros, con conocimientos de todas las tecnologías y sus aplicaciones, está siempre dispuesto a prestarle asistencia de forma rápida y precisa; gracias a la conexión remota, todos los problemas críticos pueden gestionarse con eficacia.

En todo el mundo

Esté donde esté, uno de nuestros 15 centros de servicio está a su disposición y satisfará sus necesidades. Su satisfacción es nuestro objetivo.

Intervención del servicio

Si es necesario sustituir una pieza de la máquina, muy pronto un ingeniero de servicio estará en su planta para reiniciar la producción de su máquina. Nuestro propósito es intervenir directa y rápidamente para maximizar el tiempo de funcionamiento y la eficiencia de la fabricación.

Escalada de soporte técnico/Soporte técnico de fábrica fuerte

Para los casos extremadamente complejos, ADH establece la "escalada de soporte técnico" que involucra inmediatamente al equipo más capacitado para obtener la mejor solución en el menor tiempo posible. Su satisfacción es nuestro objetivo.
Reparación y ajuste de máquinas
Supervisión de la instalación de máquinas
Instalación y puesta en marcha
Reacondicionamientos y reparaciones
Inspección y mantenimiento
Formación para operadores y aplicaciones
Apoyo a la puesta en marcha del producto
Línea directa de asistencia y servicio virtual
Equipo de punzonadoras y cizallas
Equipo de máquinas de corte por láser de fibra
Equipo de prensas plegadoras
Equipo de sistemas y automatizaciones
Equipo de la fuente láser
Equipos de software y CAD CAM
Equipos de aplicación

Mantenimiento preventivo

Las máquinas de ADH están diseñadas para funcionar de forma fiable y ofrecer una productividad total durante muchos años. Sin embargo, el funcionamiento prolongado y prolongado de la maquinaria requiere un mantenimiento y un servicio adecuados. ¿Y quién está más cualificado para llevar a cabo este trabajo? Los técnicos formados y autorizados por ADH.

A través del programa de mantenimiento preventivo de ADH, un técnico de servicio visitará su fábrica durante el período contratado. Puede elegir la periodicidad que mejor se adapte a sus necesidades o podemos recomendarle el plazo ideal para el mantenimiento y mantener sus máquinas en funcionamiento de forma eficiente.

El programa de mantenimiento preventivo de ADH ofrece un nivel de servicio superior. Es la forma más inteligente de defender y proteger su productividad. 
Mejora del rendimiento mediante máquinas correctamente ajustadas y calibradas
Mantenimiento según las especificaciones de fábrica
Técnicos fiables, cualificados y con experiencia que conocen el equipo
Descuentos en piezas de recambio
Prioridad en las llamadas de los servicios de emergencia
Servicio virtual a mitad de precio como parte del mantenimiento preventivo
Formación, reciclaje operativo y software con condiciones especiales

Actualizaciones de máquinas

Una máquina moderna para trabajar la chapa puede actualizarse con nuevas características y funciones durante su larga vida útil. La filosofía de ingeniería modular de ADH permite muchas soluciones para mejorar el rendimiento y la versatilidad y para aumentar el nivel de automatización y, por tanto, la actualización de una máquina o de los sistemas de fabricación incluso años después de la instalación original (hay que analizar cada caso). 

Cuando se añaden nuevas capacidades a la tecnología de producción ya utilizada, ésta puede hacer frente a tareas de producción aún más diversificadas y ofrecer una mayor productividad. 

La planificación y el cumplimiento de estas posibilidades es una parte esencial de los servicios de las máquinas ADH.
Actualización de la máquina a la última generación
Aumentar la productividad
Mejora de las características
Industria 4.0 (fabricación inteligente)
Vida útil prolongada

Piezas de recambio y consumibles

Garantice una productividad óptima de sus sistemas utilizando repuestos y consumibles originales. Disponemos de recambios y consumibles actuales con entrega rápida. Acepte uno de nuestros acuerdos especiales en los que garantizamos los mejores precios para nuestros clientes.

Puede confiar en nuestros equipos bien formados para ofrecerle reparaciones profesionales de componentes como cajas de engranajes, suspensiones de antorchas, cabezales cónicos, controladores y placas de circuitos.

En ocasiones, incluso se necesita una pieza de repuesto para que nuestras duraderas máquinas conserven su potencial de alcance. Nuestras piezas de repuesto tienen la misma alta calidad que las propias máquinas y están optimizadas para un rendimiento duradero. El uso de piezas de repuesto le ofrece la garantía de una entrega lo más rápida posible, para reducir su tiempo de inactividad y aumentar su beneficio.

En nuestro Departamento de Recambios encontrará un amplio stock de piezas con la mayoría de los artículos en stock en todo momento. 97% de los pedidos se envían dentro de 24 a 48 horas. Para minimizar cualquier tiempo de inactividad, nuestro Departamento de Piezas enviará el mismo día por vía aérea.
Pida las piezas en línea.
Contratos de consumo
Aclaración técnica
Reparación de componentes.
Entrega rápida.

Formación y optimización de procesos

Los innovadores y elevados estándares de la tecnología de nuestras máquinas le abren nuevas posibilidades para satisfacer las más altas exigencias de calidad y productividad en su empresa. Incluso la mejor máquina produce de forma más eficiente cuando la maneja personal cualificado. Por esta razón, es importante asegurarse de que utiliza sus máquinas y equipos de la mejor manera posible para satisfacer sus necesidades.

Todos nuestros instructores tienen una larga experiencia en el campo de las máquinas de corte y plegado y tienen una respuesta a cada pregunta relacionada con el corte y plegado de metales. Además de la información general, le darán muchos consejos y le mostrarán cómo obtener los mejores resultados incluso en las tareas de corte más difíciles. Nuestros especialistas transmiten a los participantes del curso de forma práctica todos los conocimientos y la experiencia para trabajar con nuestras instalaciones, equipos y software. De este modo, adquirirán los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo las múltiples posibilidades que ofrecen.

Visite nuestras instalaciones de formación o forme a su personal en sus instalaciones. Nuestros instructores pueden mostrar a sus operadores en su máquina cómo doblar y cortar de la manera más eficiente. Y tanto si se trata de un control CNC nuevo o antiguo de ESA / Cybelec o DELEM, podemos ayudarle con la guía del usuario o con una formación más amplia.
Formación ADH

Beneficios

Concentración de los conocimientos técnicos en una formación completa
Documentación de nuestros conocimientos técnicos y su aplicación en la documentación de la formación práctica
Formación técnica y pedagógica
Formadores con experiencia de muchos años
Cursos prácticos con manos en
Intercambio de conocimientos con otros participantes
Uso seguro de los sistemas
Menos tiempo de trabajo improductivo después de la formación
Personal motivado

Soporte de software

Soporte de software
Le ofrecemos la gama completa de la asistencia más moderna en materia de CAD/CAM: desde la línea telefónica y la asistencia remota, pasando por los programas de actualización y ampliación, hasta los talleres y los diálogos con expertos.

El software es una parte esencial de las máquinas ADH. En un panorama tecnológico en constante cambio, el software requiere un mantenimiento regular y ajustes a los requisitos del negocio a lo largo del tiempo. Por ello, ADH se dedica a mejorar continuamente el software de los PC de las máquinas, así como las soluciones de software de fábrica y de oficina, de acuerdo con las últimas tendencias tecnológicas.

Incluido en las prestaciones de Care

Servicio de asistencia remota hasta el 12/5 para CAD/CAM, versión de software del sistema y software fuera de línea
Trabajo inmediato en los problemas de software reportados para las áreas críticas del negocio de la aplicación
Disponibilidad garantizada de los especialistas en productos dentro del tiempo de reacción acordado
Asistencia telefónica
Soporte de escritorio remoto
Carga de solicitudes de servicio
Corrección de errores
Solución de problemas críticos / correcciones en caliente
Actualizaciones y novedades en el software CAM y Tulus*.
Actualizaciones de software de ADH
Acceso a nuestros equipos de expertos organizados por ADH con talleres, diálogos y programas de intercambio de experiencias

Servicio de centinela y extensiones de garantía

Nuestra filosofía es supervisar el estado de la máquina para ahorrarle tiempo y dinero. La lista de tareas de mantenimiento se actualiza utilizando la información que recogemos de la base de la máquina.

Las máquinas ADH están diseñadas para proporcionar muchos años de servicio fiable. Sin embargo, el funcionamiento rentable de la máquina a largo plazo requiere un mantenimiento y servicio adecuados.

Todos nuestros acuerdos de servicio permiten a los clientes contar con un mantenimiento realizado según la información más reciente. Esto hará que el coste total de propiedad sea el más económico.

Un acuerdo de servicio es la forma preferida de cuidar el ciclo de vida de la máquina. Es la mejor manera de garantizar que se sigue el programa de mantenimiento de la máquina y se minimiza el riesgo de una parada de producción no programada.

Los ingenieros de servicio formados en la fábrica

Realice las calibraciones.
Realiza puestas a punto.
Realiza alineaciones.
Inspeccionar los componentes de la máquina.
Recomendar el mantenimiento.
Identificar las piezas necesarias
Observar y verificar el correcto funcionamiento de la máquina
Identificar el fracaso inminente

Las ventajas del acuerdo de servicio de ADH

Descuento en la mano de obra
Asistencia técnica gratuita
Prioridad en las intervenciones de los servicios
Descuentos en todas las piezas de recambio
Lista de acciones actualizada para el mantenimiento
Programa de mantenimiento preventivo OEM
Asistencia técnica gratuita en horario de oficina
Herramientas y métodos profesionales de alineación
Recambios originales con 6 meses de garantía
Contacto
¿No sabe qué máquina elegir? Póngase en contacto con nuestros expertos en ventas para que le recomienden la máquina más adecuada para su producto de chapa.
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