ADH

サービス＆スペアパーツ

テクニカルサポート
メンテナンス
スペアパーツ
トレーニング
ソフトウェア・サポート
保証延長
ADHのワールドワイド・サービスなら、どこにいてもサポートを受けることができます。当社の広範なネットワークは、技術サポート、トレーニング、サービス介入、スペアパーツを提供するために、さまざまな地域にまたがる約15の子会社とディーラーで構成されています。世界各地に配置された技術者とエンジニアが、サービスが必要なときにいつでもタイムリーに対応できるようにしています。さらに、緊密なサービス・ネットワークにより、いつでも近くにヘルプがあることを保証し、電話アナリストがいつでも電話で問題のトラブルシューティングをサポートします。さらに便利なことに、以下のようなバーチャル・サービスも提供しています。 プレスブレーキ およびレーザー切断機を、高速インターネット接続を介して提供します。これにより、当社のサービス担当者がお客様の機械をリアルタイムで確認し、問題を迅速に特定して対処することが可能になり、機械の稼働率を最大限に高めることができます。
サポート

迅速かつプロフェッショナル

当社の熟練エンジニアチームは、あらゆるテクノロジーとそのアプリケーションに対して、迅速かつ的確なサポートを常に提供できる体制を整えています。リモート接続の支援により、重要な問題に効率的に対処し、管理することができます。

ワールドワイド

当社の15のサービスセンターは、お客様がどこにいても、いつでもご自由にご利用いただけます。私たちの究極の目標は、お客様の完全な満足を保証することです。

サービス介入

機械部品の交換が必要な場合、当社のサービスエンジニアがお客様の施設を迅速に訪問し、機械を再び稼動させます。私たちの目的は、お客様の稼働時間と製造効率を最大化するために、直接的かつ効率的な介入を提供することです。

技術サポートのエスカレーション/強力な工場技術サポート

非常に複雑なケースの場合、ADHは「技術サポートのエスカレーション」手順を導入しており、可能な限り最短時間で最良の解決策を見つけるために、最適なスキルを持つチームが迅速に対応します。私たちの究極の目標は、お客様の満足を保証することです。
機械の修理と調整
機械据付監督
設置と試運転
改修と修理
点検とメンテナンス
オペレーターおよびアプリケーション・トレーニング
製品立ち上げサポート
サポートホットラインとバーチャルサービス
パンチ・シャーマシンチーム
ファイバーレーザー切断機チーム
プレスブレーキ・チーム
システム・自動化チーム
レーザー光源チーム
ソフトウェアおよびCAD CAMチーム
応募チーム

予防メンテナンス

ADHの機械は、信頼性の高い運転を実現し、長年にわたって生産性を最大化するように設計されています。しかしながら、機械の長期間の使用には適切なメンテナンスとサービスが必要であり、それはADHのトレーニングを受け、認定された技術者によって行われるのが最適です。

ADHの予防メンテナンス・プログラムでは、熟練技術者が定期的にお客様の工場を訪問します。お客様のニーズに合ったメンテナンス頻度をお選びいただくこともできますし、機械が効率的に稼働し続けるよう、最適な時間枠をご提案することも可能です。

ADHの予防メンテナンス・プログラムは、非常に優れたレベルのサービスを提供し、お客様の生産性を守り、機械が最高のパフォーマンスで稼働するための最も賢い方法です。
機械の適切な調整と較正によるパフォーマンスの向上。
工場仕様に従ったメンテナンス。
機器に関する幅広い知識を持つ、信頼できる熟練した経験豊富な技術者。
スペアパーツの割引あり。
緊急サービスコールを優先する。
予防メンテナンス・プログラムの一環として、バーチャル・サービスを半額で提供。
トレーニング、オペレーション・リサイクル、ソフトウェアを特別条件付きで提供。

マシンのアップグレード

ADHのモジュラー・エンジニアリング・アプローチは、板金加工機の性能、多用途性、自動化レベルを向上させ、新しい機能や特徴でアップグレードすることを可能にします。これらのアップグレードは、最初の設置から数年後でも実施可能で、それぞれのケースで独自の分析が必要となります。既存の生産技術に新しい機能を統合することで、機械はより幅広いタスクに対応し、生産性を向上させることができます。ADHの機械サービスは、このようなアップグレードの計画と実行を含みます。
マシンを最新世代にアップグレード
生産性の向上
機能強化
インダストリー4.0（スマート製造）
寿命延長

スペアパーツと消耗品

お客様のシステムの生産性を最大化するために、弊社では、現在の在庫から迅速にお届けできるオリジナルのスペアパーツや消耗品の使用をお勧めしています。当社の特別契約により、お客様に最良の価格を保証いたします。

当社の熟練チームは、ギアボックス、トーチサスペンション、ベベルヘッド、コントローラー、回路基板などのコンポーネントを専門的に修理します。

万が一、耐久性のある機械にスペアパーツが必要になった場合、当社の高品質パーツは長持ちするよう最適化され、短納期でお届けするため、ダウンタイムを最小限に抑え、お客様の利益を高めます。

弊社の部品部門は膨大な在庫を保持し、ご注文の97%は24時間から48時間以内に発送いたします。最短でお届けするために、当日航空便での発送も可能です。
消耗品契約
技術的な明確化
部品の修理。
迅速な配達。

トレーニングとプロセスの最適化

当社の機械は革新的な技術と高い水準を誇り、貴社の品質と生産性に対する最も厳しい要求に応えることができます。熟練したスタッフが機械を操作することで、効率はさらに向上し、お客様の要件を満たすために機器を最大限に活用することが重要になります。

経験豊富な講師陣が、切断機や曲げ加工機に関する実践的な知識やノウハウを提供し、難易度の高い切断作業においても、疑問への回答や最良の結果を得るためのヒントを提供します。トレーニングは実践的に行われ、参加者は当社のプラント、機器、ソフトウェアを操作し、その多面的な可能性を最大限に活用することができます。

トレーニングは、弊社施設またはオンサイトで実施することができ、弊社のインストラクターがお客様の機械で、オペレーターのために最も効率的な曲げおよび切断方法を実演します。新旧ESA/CybelecまたはDELEM CNCコントロールのユーザーガイダンスと包括的なトレーニングを提供します。
ADHトレーニング

メリット

技術的な専門知識を総合的なトレーニングに集中させる。
技術的な専門知識とその実践をトレーニング教材として文書化する。
技術面、教育面ともに訓練を受けている。
長期にわたる実績を持つ経験豊富なトレーナー。
実践的なアプローチによるコース。
他の参加者との専門知識の交換。
システムの安全な使用。
トレーニング後の非生産的な作業時間を削減。
やる気のあるスタッフ。

ソフトウェア・サポート

ソフトウェア・サポート
電話ホットライン、リモートサポート、更新・拡張プログラム、ワークショップ、専門家との対話など、最新のCAD/CAMサポートサービスを包括的に提供しています。

ソフトウェアはADHマシンの重要な構成要素である。日進月歩の技術情勢の中で、ソフトウェアは定期的なメンテナンスと、時間の経過とともに変化するビジネス要件に対応するための調整が必要です。そのため、ADHは、最新のトレンド技術に合わせて、機械PCソフトウェア、工場およびオフィス・ソフトウェア・ソリューションの継続的な改善に取り組んでいます。

ケア特典に含まれるもの

CAD/CAM、システムソフトウェアのバージョン、オフラインソフトウェアについては、12/5までリモートサービスサポートが利用可能。
重要なビジネス・アプリケーションのソフトウェアの問題報告に対する迅速な対応。
合意された応答時間内に、製品スペシャリストが利用できることを保証する。
電話サポート。
リモート・デスクトップ・サポート
サービスリクエストの提出
バグの解決。
重要な問題の解決/ホットフィックス。
CAMとTulusソフトウェアの完璧なアップデートと新機能。
ADHが提供するソフトウェア・アップデート。
ワークショップ、ダイアログ、経験交流プログラムを通じて、ADHが組織する専門家チームを利用できる。

セントリー・サービスと保証延長

私たちの哲学は、機械の状態を監視し、マシン・ベースから収集した情報を使用してメンテナンス・タスクのリストを更新することで、お客様の時間とコストを節約することです。ADHの機械は、長年にわたって信頼できるサービスを提供できるように設計されていますが、長期的で収益性の高い運転には、適切なメンテナンスとサービスが不可欠です。

当社のサービス契約は、メンテナンスが最新の情報に基づいて実施されることを保証し、その結果、最も経済的な総所有コストを実現します。サービス契約を通じて機械のライフサイクルを管理することで、お客様はメンテナンスプログラムが確実に遵守され、予定外の生産停止のリスクを最小限に抑えることができます。このアプローチは、最適な機械性能と信頼性を確保するために望ましい方法である。

工場で訓練を受けたサービスエンジニアが

キャリブレーションを行う。
チューンアップを行う。
アラインメントを行う。
機械部品を点検する。
メンテナンスを勧める。
必要な部品の特定
適切な機械操作の観察と確認
失敗の兆候を見極める

ADHのサービス・アグリーメントのメリット

工賃割引
テクニカル・サポート無料
サービス介入の優先順位
すべてのスペアパーツの割引料金
メンテナンスのアクションリストを更新
OEM予防保全プログラム
営業時間内の無料テクニカル・サポート
専門的なアライメントツールと方法
6ヶ月保証付きオリジナルスペアパーツ
お問い合わせ
お客様のシートメタル製品にどの機械が適しているかわからないですか？当社の知識豊富な営業チームが、お客様のニーズに最適なソリューションをご案内いたします。
専門家に聞く