Servicio y Repuestos

Soporte técnico
Mantenimiento
Repuestos
Capacitaciones
Soporte de Software
Extensiones de Garantía
Con los servicios globales de ADH, siempre puedes confiar en recibir apoyo sin importar dónde te encuentres. Nuestra amplia red comprende casi 15 filiales y concesionarios, que abarcan diversas regiones para proporcionar soporte técnico, capacitación, intervenciones de servicio y repuestos. Nuestros técnicos e ingenieros distribuidos en todo el mundo garantizan respuestas oportunas siempre que se requiera servicio. Además, nuestra red de servicio estrechamente integrada asegura que la ayuda esté siempre cerca, y nuestros analistas telefónicos están disponibles en todo momento para asistir en la resolución de problemas por teléfono. Para mayor comodidad, también ofrecemos servicio virtual para plegadora CNC y máquinas de corte por láser a través de una conexión a Internet de alta velocidad. Esto permite que nuestro personal de servicio vea tu máquina en tiempo real, identifique rápidamente y solucione cualquier problema para maximizar la disponibilidad de tu máquina.
Soporte

Rápido y profesional

Nuestro equipo de ingenieros altamente capacitados está siempre listo para brindar soporte rápido y preciso para todas las tecnologías y sus aplicaciones. Con la ayuda de conexiones remotas, los problemas críticos pueden abordarse y gestionarse de manera eficiente.

En todo el mundo

Nuestros 15 centros de servicio están siempre a tu disposición, sin importar dónde te encuentres. Nuestro objetivo final es garantizar tu completa satisfacción.

Intervención de servicio

Si es necesario reemplazar un componente de la máquina, uno de nuestros ingenieros de servicio visitará rápidamente tus instalaciones para que tu máquina vuelva a funcionar. Nuestro objetivo es proporcionar una intervención directa y eficiente para maximizar tu tiempo de actividad y la eficiencia de fabricación.

Escalación de soporte técnico/Fuerte soporte técnico de fábrica

Para casos altamente complejos, ADH ha implementado un procedimiento de "escalación de soporte técnico" que involucra de inmediato al equipo más capacitado y adecuado para encontrar la mejor solución en el menor tiempo posible. Nuestro objetivo final es garantizar tu satisfacción.
Reparación y Ajuste de Máquinas
Supervisión de Instalación de Máquinas
Instalación y Puesta en Marcha
Actualizaciones y Reparaciones
Inspección y mantenimiento
Formación para operadores y aplicaciones
Asistencia para la puesta en marcha del producto
Línea directa y servicio virtual de soporte
Equipo de máquinas de punzonado y corte
Equipo de máquinas de corte por láser de fibra
Equipo de máquinas dobladoras de prensa
Equipo de sistemas y automatizaciones
Equipo de fuente láser
Equipos de software y CAD CAM
Equipos de aplicación

Mantenimiento preventivo

Las máquinas de ADH están diseñadas para ofrecer un funcionamiento confiable y maximizar la productividad durante muchos años. Sin embargo, el uso prolongado de la maquinaria requiere un mantenimiento y servicio adecuados, que deben ser realizados por técnicos capacitados y autorizados por ADH.

Con el programa de mantenimiento preventivo de ADH, un técnico especializado visitará su fábrica de manera programada. Puede elegir la frecuencia de mantenimiento que mejor se adapte a sus necesidades, o podemos recomendarle un intervalo óptimo para garantizar que sus máquinas sigan funcionando de manera eficiente.

El programa de mantenimiento preventivo de ADH ofrece un nivel excepcional de servicio, siendo la forma más inteligente de proteger su productividad y asegurarse de que sus máquinas funcionen con el máximo rendimiento.
Rendimiento mejorado mediante el ajuste y calibración adecuados de las máquinas.
Mantenimiento realizado de acuerdo con las especificaciones de fábrica.
Técnicos confiables, capacitados y con experiencia que poseen un amplio conocimiento del equipo.
Descuentos disponibles en repuestos.
Prioridad otorgada a las llamadas de servicio de emergencia.
Servicio virtual ofrecido a mitad de precio como parte del programa de mantenimiento preventivo.
Formación, reciclaje operativo y software ofrecidos en condiciones especiales.

Actualizaciones de máquinas

El enfoque de ingeniería modular de ADH permite actualizar las máquinas de trabajo de chapa con nuevas características y funciones, mejorando su rendimiento, versatilidad y nivel de automatización. Estas actualizaciones pueden implementarse incluso años después de la instalación inicial, ya que cada caso requiere un análisis único. Al integrar nuevas capacidades en la tecnología de producción existente, las máquinas pueden manejar una gama más amplia de tareas y aumentar la productividad. Los servicios de máquinas de ADH abarcan la planificación y ejecución de estas actualizaciones.
Actualización de máquinas a la última generación.
Aumento de la productividad
Mejora de características
Industria 4.0 (Fabricación inteligente)
Vida útil prolongada

Repuestos y consumibles

Para garantizar la máxima productividad de sus sistemas, recomendamos el uso de repuestos y consumibles originales, los cuales pueden entregarse rápidamente desde nuestro stock actual. Nuestros acuerdos especiales garantizan los mejores precios para nuestros clientes.

Nuestros equipos capacitados proporcionan reparaciones profesionales para componentes como cajas de engranajes, suspensiones de antorcha, cabezales de biselado, controladores y placas de circuito.

En el improbable caso de que necesite un repuesto para nuestras duraderas máquinas, nuestras piezas de alta calidad están optimizadas para un rendimiento prolongado y una entrega rápida, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando sus beneficios.

Nuestro Departamento de Repuestos mantiene un amplio inventario de artículos, con 97% de pedidos enviados dentro de 24 a 48 horas. Para la entrega más rápida posible, también está disponible el envío aéreo el mismo día.
Contratos de consumibles
Aclaración técnica
Reparación de componentes.
Entrega rápida.

Formaciones y optimización de procesos

Nuestras máquinas cuentan con tecnología innovadora y altos estándares, lo que le permite cumplir con las más rigurosas exigencias de calidad y productividad en su empresa. El personal capacitado que opera las máquinas incrementa aún más la eficiencia, lo que hace crucial usar el equipo al máximo de su capacidad para satisfacer sus requerimientos.

Nuestros instructores experimentados brindan conocimientos prácticos y experiencia en el campo de las máquinas de corte y doblado, ofreciendo respuestas a las preguntas y proporcionando consejos para lograr los mejores resultados, incluso en las tareas de corte más exigentes. La formación se imparte de manera práctica, permitiendo a los participantes trabajar con nuestras plantas, equipos y software, y aprovechar al máximo sus múltiples posibilidades.

La formación puede llevarse a cabo en nuestras instalaciones o en el sitio, con nuestros instructores demostrando los métodos de doblado y corte más eficientes para sus operadores en sus propias máquinas. Proporcionamos orientación al usuario y una formación integral tanto para los controles CNC ESA/Cybelec como DELEM, nuevos o antiguos.
Capacitación ADH

Beneficios

Concentrar la experiencia técnica en una formación integral.
Documentar nuestra experiencia técnica y su aplicación práctica en materiales de formación.
Formados tanto en los aspectos técnicos como pedagógicos.
Instructores experimentados con una trayectoria a largo plazo.
Cursos prácticos con un enfoque aplicado.
Intercambio de conocimientos con otros participantes.
Uso seguro de los sistemas.
Reducción del tiempo de trabajo improductivo después de la formación.
Personal motivado.

Soporte de Software

Soporte de Software
Ofrecemos una amplia gama de servicios modernos de soporte CAD/CAM, incluidos líneas directas telefónicas, asistencia remota, programas de actualización y ampliación, talleres y diálogos con expertos.

El software es un componente crucial de las máquinas ADH. En un panorama tecnológico en constante evolución, el software requiere mantenimiento y ajustes regulares para satisfacer las cambiantes necesidades empresariales a lo largo del tiempo. Por lo tanto, ADH se compromete a mejorar continuamente el software de PC de las máquinas, así como las soluciones de software de fábrica y oficina, de acuerdo con las últimas tecnologías en tendencia.

Incluido en los beneficios de Care

Soporte de servicio remoto disponible hasta 12/5 para CAD/CAM, versión de software del sistema y software offline.
Atención inmediata a los problemas de software informados para aplicaciones comerciales críticas.
Disponibilidad garantizada de especialistas de producto dentro del tiempo de respuesta acordado.
Soporte telefónico.
Soporte remoto de escritorio.
Envío de solicitudes de servicio.
Resolución de errores.
Resolución de problemas críticos/correcciones urgentes.
Actualizaciones perfectivas/nuevas funciones en el software CAM y Tulus.
Actualizaciones de software proporcionadas por ADH.
Acceso a equipos de expertos organizados por ADH a través de talleres, diálogos y programas de intercambio de experiencias.

Servicio Sentry y extensiones de garantía

Nuestra filosofía es ahorrarle tiempo y dinero mediante el monitoreo del estado de la máquina y el uso de la información recopilada desde la base de la máquina para actualizar la lista de tareas de mantenimiento. Las máquinas ADH están diseñadas para ofrecer muchos años de servicio confiable, pero el mantenimiento y servicio adecuados son fundamentales para una operación rentable a largo plazo.

Nuestros acuerdos de servicio aseguran que el mantenimiento se realice de acuerdo con la información más reciente, lo que resulta en el costo total de propiedad más económico. Al cuidar el ciclo de vida de la máquina mediante un acuerdo de servicio, los clientes pueden garantizar que se cumpla el programa de mantenimiento, minimizando el riesgo de paradas de producción no programadas. Este enfoque es el método preferido para asegurar un rendimiento y fiabilidad óptimos de la máquina.

Los ingenieros de servicio formados en fábrica realizarán

Calibraciones.
Puestas a punto.
Alineaciones.
Inspección de los componentes de la máquina.
Recomendación de mantenimiento.
Identificación de las piezas necesarias
Observación y verificación del correcto funcionamiento de la máquina
Identificación de fallos inminentes

Las ventajas del acuerdo de servicio de ADH

Tarifa con descuento en mano de obra
Soporte técnico gratuito
Prioridad en las intervenciones de servicio
Tarifas con descuento en todas las piezas de repuesto
Lista de acciones actualizada para mantenimientos
Programa de mantenimiento preventivo OEM
Soporte técnico gratuito durante el horario de oficina
Herramientas y métodos profesionales de alineación
Piezas de repuesto originales con 6 meses de garantía

Nuestros Clientes

Las siguientes grandes marcas están utilizando nuestras máquinas.
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